Искусственный интеллект против традиционного маркетинга

IQ Media продолжает серию статей Владимира Сургая, эксперта по digital-маркетингу, приглашенного преподавателя программ Школы инноватики и предпринимательства. Владимир Сургай подробно объясняет, какие инструменты продвижения и почему будут востребованы в ближайшие два года. Первая статья Прибыльный цифровой маркетинг: инструменты и шаги, вторая статья Принципиальные отличия цифрового маркетинга, третья статья Как стать востребованным маркетологом. В новой статье Владимир Сургай рассказывает о том, каковы тенденции применения ИИ-технологий на ближайшие 5-10 лет.

Подробнее о программах Школы инноватики и предпринимательства>>

Будущее цифрового маркетинга тесно связано с развитием технологий, включая генеративный ИИ. В ближайшие 5–10 лет мы можем ожидать значительных изменений в подходах, инструментах и роли цифровых маркетологов.

Рассмотрим подробнее, какие тенденции наблюдаются за ближайшие 5-10 лет в сфере digital-маркетинга

Автоматизация рутинных задач

Тренд: Генератив
Роль маркетологов: у маркетологов появится больше времени для стратегической работы, управления кампаниями и анализа результатов.

Углубленный анализ данных

Тренд: ИИ будет анализировать огромные объёмы данных (Big Data) и предоставлять маркетологам готовые инсайты.
Роль маркетологов: человеческий интеллект необходим для интерпретации данных, выдвижения правильных гипотез и их проверки в реальных условиях.

Этический маркетинг и конфиденциальность данных

Тенденция: ужесточение регулирования в области конфиденциальности данных усложнит работу с большими массивами данных.
Роль маркетологов: они будут решать этические вопросы, разрабатывать стратегии, соответствующие правовым нормам, и находить баланс между персонализацией и конфиденциальностью.

Интеграция с мета-вселенными

Тренд: Развитие
Роль маркетологов: управление взаимодействием бренда с пользователями в новых цифровых пространствах, разработка инновационных

Голосовые технологии и ИИ-ассистенты

Тенденция: рост популярности голосового поиска и взаимодействия с помощью ИИ-ассистентов
Роль маркетологов: оптимизация контента и стратегий под голосовые запросы и адаптация

Если мы говорим про уровень интеграции искусственного интеллекта (ИИ) в цифровой маркетинг значительно вырос в последние годы. На 2024–2025 годы интеграция ИИ оценивается следующим образом:

По данным различных исследований, 65–75% компаний используют ИИ в своих маркетинговых стратегиях хотя бы на одном этапе: анализ данных, автоматизация процессов, таргетинг или создание контента. В крупных корпорациях этот показатель может достигать 90%, благодаря доступу к ресурсам и специализированным инструментам. Более 80% компаний используют ИИ для анализа пользовательских данных и создания персонализированных предложений. Около 70% компаний используют ИИ для автоматизации email-кампаний, настройки рекламных объявлений и управления кампаниями в реальном времени.

Если мы говорим про глобальные прогнозы на будущее, то по данным исследования Deloitte, к 2025 году уровень интеграции ИИ в цифровой маркетинг может превысить 90% во всех развитых отраслях, включая ритейл, IT, и e-commerce.

Генеративный ИИ трансформирует цифровой маркетинг, упрощая многие процессы и повышая их эффективность. Однако роль человека останется ключевой, особенно в таких аспектах, как стратегия, творчество и этика. В будущем успешными маркетологами станут те, кто научится эффективно работать с ИИ, дополняя его возможности своими знаниями и опытом.

Почему ИИ не заменит цифровых маркетологов полностью?

1. Креативность и интуиция. Генеративный ИИ способен генерировать контент, но он лишен интуитивного понимания потребностей человека. Создание уникальных идей, которые вызывают эмоциональный отклик, остается за людьми.

2. Эмоциональный интеллект. Эффективный маркетинг требует глубокого понимания человеческой психологии и эмоциональных триггеров. ИИ может анализировать поведение, но не обладает эмпатией.

3. Управление стратегией. ИИ выполняет задачи в рамках заданных параметров, но не способен разрабатывать комплексные стратегии с учетом глобальных бизнес-целей и изменений рыночной ситуации.

4. Этика и социальная ответственность. Решения, связанные с этичностью рекламы, прозрачностью и ответственностью перед обществом, требуют участия человека.

5. Адаптивность к изменениям. ИИ учится на данных, но в условиях быстрых изменений на рынке или появления новых тенденций маркетолог быстрее адаптируется и найдет подходящее решение.

В ближайшем будущем роль цифрового маркетолога претерпит значительные изменения. Вместо того чтобы выполнять конкретные задачи, специалист по цифровому маркетингу будет отвечать за управление процессами, оценку стратегических решений и координацию работы искусственного интеллекта.

Специалист будет уделять больше внимания анализу и принятию решений. Он будет глубоко анализировать данные, предоставленные искусственным интеллектом, и использовать их для разработки долгосрочных стратегий. Маркетолог станет «оператором» искусственного интеллекта. Он будет задавать правильные параметры, оценивать результаты и вносить необходимые корректировки.

Навыки межличностного общения станут более важными, чем технические задачи. Специалист по цифровому маркетингу будет уделять больше внимания навыкам коммуникации, творчества, управления проектами и адаптации.

Искусственный интеллект действительно может изменить подход к контенту и рекламе, но это не означает замены маркетологов. Вместо этого, маркетологи будут использовать ИИ как супервизора в своих процессах, что позволит им сосредоточиться на стратегических аспектах и креативе.

Таким образом, digital-маркетинг — это более гибкий, измеримый и доступный способ взаимодействия с аудиторией в сравнении с традиционными методами. В то же время, классический маркетинг по-прежнему имеет свою ценность, особенно для крупных брендов, которые работают на массовые аудитории и не могут полностью зависеть от онлайн-каналов.