Тревога, патриотизм и бизнес

Страх руководителя за репутацию в период кризиса может стать драйвером роста для малых и средних компаний. Это выяснилось в ходе исследования Центра стратегического предпринимательства НИУ ВШЭ. В продолжение темы рассказываем, как патриотизм генерального директора влияет на стиль управления и какие практические выводы следуют из результатов исследования.

Галина Широкова

Директор Центра стратегического предпринимательства Санкт-Петербургской школы экономики и менеджмента НИУ ВШЭ в Санкт-Петербурге, профессор Департамента менеджмента НИУ ВШЭ в Санкт-Петербурге, доктор экономических наук, профессор.

Содержание:

Страх за репутацию и лидерство

Российские малые и средние предприятия (МСП) сегодня работают в условиях жестких санкций, разрыва цепочек поставок и высокой неопределенности. В этой среде у руководителей возникает новый мощный источник тревоги — страх репутационных потерь, угроза оказаться несостоятельным в глазах сотрудников, партнеров и общества.

В предыдущем материале* мы рассказали о новом исследовании Центра стратегического предпринимательства НИУ ВШЭ, которое выявило, что страх способен стать неожиданным двигателем роста, если СEO (генеральный директор) правильно трансформирует его в свои управленческие действия. Авторы сосредоточились на трех ключевых факторах: угрозе социальной оценке (страхе потерять доверие), обслуживающем лидерстве (приоритете интересов команды) и патриотизме руководителя. Центральный вопрос заключался в том, заставляет ли угроза репутации СEO становиться лучшим лидером или, напротив, толкает к оборонительной позиции, ухудшающей результаты фирмы**.

Исследование, основанное на опросе 315 генеральных директоров российских МСП (проведенном в 2024 году) и объективных данных об их выручке, продемонстрировало важный механизм. Тревога о статусе не наносит прямого вреда бизнесу, но и не помогает ему напрямую. Ее положительный эффект работает исключительно косвенно: беспокойство о репутации конвертируется в обслуживающее лидерство — реальную заботу о сотрудниках. Именно такой стиль создает атмосферу доверия, повышает адаптивность команды и, в конечном счете, ведет к росту финансовых показателей. Ключевое открытие заключается в том, что все решает поведенческая реакция руководителя на угрозу.

Влияние патриотизма на стиль управления

Одна из самых интересных находок исследования касается роли патриотизма генерального директора. Под патриотизмом генерального директора в рамках исследования понималась глубокая личная привязанность к стране, осознание своей ответственности перед обществом и приверженность ценностям, которые выходят за рамки сугубо деловых целей.

Выяснилось, что глубоко патриотичные руководители направляют свои лидерские усилия на более широкий круг задач: сохранение рабочих мест, поддержку местных сообществ, участие в отечественных цепочках поставок. Такое поведение приносит компании значимые нефинансовые дивиденды, например, лояльность персонала, репутационный капитал и устойчивые отношения с партнерами. При этом непосредственное влияние на краткосрочный рост выручки у таких руководителей оказывается менее выраженным: энергия обслуживающего лидерства вкладывается в коллективное благополучие, а не только в рыночные результаты. Это не слабость — это другая модель ценностей, которая может приносить компании иные конкурентные преимущества в долгосрочной перспективе.

Практические выводы для российских МСП

Исследование позволяет сформулировать несколько прикладных рекомендаций для собственников и топ‑менеджеров малых и средних компаний.

Рассматривайте тревогу о репутации как сигнал, а не как слабость. Если вы боитесь разочаровать команду или потерять доверие клиентов - это лучшая мотивация для внимательного и эмпатичного руководства: выйдите к людям, выслушайте их, дайте больше свободы действий.
Инвестируйте в обслуживающее лидерство как стратегический инструмент. Забота о сотрудниках в кризис — не благотворительность. Это механизм, создающий организационную гибкость и доверие: именно то, что нужно, когда поставки срываются, а рынок меняется каждый месяц.
Используйте патриотические ценности как ресурс. Ориентация на национальные приоритеты - отечественные поставщики, стабильная занятость, участие в жизни местного сообщества формирует долгосрочный репутационный капитал. Оптимальная стратегия — это искать точки пересечения патриотических и деловых целей: участие в программах импортозамещения или господдержки, где социальный и финансовый эффект совпадают.
Для советов директоров: при оценке генерального директора в кризисных условиях включайте не только финансовые показатели, но и поведенческие характеристики. Способность «перенаправить» тревогу о репутации в конструктивное лидерство — это управленческая компетенция, которая напрямую влияет на устойчивость бизнеса.

Главный практический урок прост: психологический дискомфорт, который кризис навязывает руководителям, — не только потеря, но и потенциальный ресурс. Вопрос в том, умеет ли генеральный директор перевести его в правильное действие на благо своей команды, своего дела и общества в целом.

* Подробнее здесь

** Статья подготовлена на основе исследования «Reputational Threat, Servant Leadership, and SME Performance under Geopolitical Crisis: Evidence from Wartime Russia» (Центр стратегического предпринимательства НИУ ВШЭ). Данное исследование было выполнено совместно со стажерами-исследователями Центра – Марией Малининой и Арсением Быстровым. Подробнее об исследованиях Центра: https://spb.hse.ru/scem/sec/