Изображение создано при помощи нейросети
В условиях экономической нестабильности руководители малых и средних компаний на фоне повышенной ответственности оказываются перед угрозой потерять репутацию. Как эта угроза сказывается на стиле лидерства — выяснили в Центре стратегического предпринимательства НИУ ВШЭ.
Галина Широкова
Директор Центра стратегического предпринимательства Санкт-Петербургской школы экономики и менеджмента НИУ ВШЭ в Санкт-Петербурге, профессор Департамента менеджмента НИУ ВШЭ в Санкт-Петербурге, доктор экономических наук, профессор.
В последние годы руководители российских малых и средних предприятий (МСП) работают в принципиально изменившейся среде — в условиях международных санкций, разрыва привычных цепочек поставок и высокой экономической неопределенности. Санкции перекрыли привычные каналы поставок, традиционные рынки изменились, а деловая среда потребовала от бизнеса принципиально иного уровня ответственности перед сотрудниками, партнерами, клиентами и обществом в целом. В этой обстановке у руководителей МСП появился новый источник тревоги: страх оказаться тем, кого обвинят в провале, кто не сохранил рабочие места или не сумел адаптироваться. Это не просто психологический дискомфорт — это угроза репутации, которая может подорвать доверие ключевых заинтересованных сторон.
Новое исследование * ученых Центра стратегического предпринимательства НИУ ВШЭ, Санкт-Петербург, показывает: именно этот страх — угроза социальной оценке руководителя — становится неожиданным двигателем роста для малого и среднего бизнеса. Но только при условии, что генеральному директору удается правильно обойтись с этой угрозой.
Авторы задались вопросом: как психологическое состояние генерального директора влияет на результаты компании в непростых институциональных условиях — экономических ограничениях, геополитической неопределенности и высоких ожиданиях со стороны общества? В центре внимания оказались три основных фактора:
Центральный вопрос исследования: превращает ли угроза репутации генерального директора в лучшего лидера или, наоборот, заставляет «уходить в оборону» и ухудшать результаты фирмы?
Эмпирическая база включала опрос 315 руководителей российских МСП, проведенный в июне-октябре 2024 года с помощью независимой профессиональной компании. Для отбора участников использовалась база данных СПАРК-Интерфакс: из первоначального списка 10 000 МСП были отобраны компании по критериям численности сотрудников, отраслевой принадлежности и наличия ключевых финансовых показателей. Ответили 617 руководителей (12,3% от приглашённых), из которых в финальный анализ вошли 315 генеральных директоров.
Важная методологическая особенность: данные опроса были объединены с объективными показателями выручки из СПАРК-Интерфакс за 2024 год, что позволило избежать ловушки самооценки результатов. Для проверки гипотез применялась модель модерированной медиации (метод Хейса, 5 000 бутстрэп-выборок): проверялось, работает ли обслуживающее лидерство как «передаточное звено» между угрозой репутации и результатами компании, и как уровень патриотизма CEO влияет на этот механизм.
Оказалось, что угроза репутации включает режим обслуживающего лидерства. Генеральные директора, которые сильнее беспокоятся о том, как их воспринимают важные для них люди, активнее переходят к стилю руководства, при котором на первом месте стоят потребности и развитие сотрудников. Логика проста: когда человек чувствует угрозу своему статусу в группе, он начинает искать способы вернуть уважение — и в деловом контексте самым действенным из них оказывается реальная забота о команде.
Более того, обслуживающее лидерство повышает выручку МСП. Компании, руководители которых практикуют данный стиль лидерства — делегируют полномочия, прислушиваются к сотрудникам, поддерживают их рост — демонстрируют более высокие объективные показатели выручки. В кризисных условиях именно такие лидеры создают атмосферу доверия и психологической безопасности, которая позволяет людям быстро адаптироваться, находить нестандартные решения и удерживать клиентов.
Таким образом, был обнаружен механизм, благодаря которому угроза репутации генерального директора положительно влияет на финансовые результаты компании, а именно — через стиль лидерства. Ключевое открытие: угроза социальной оценке генерального директора не наносит прямого ущерба результатам фирмы и не помогает им напрямую. Связь исключительно косвенная: тревога о репутации «конвертируется» в обслуживающее лидерство, а уже через него — в улучшение финансовых показателей. Сам по себе страх потерять уважение нейтрален. Все зависит от того, во что он превращается в поведении руководителя.
В следующем материале расскажем, какую роль в обслуживающем лидерстве играет патриотизм, и как он влияет на показатели компании, а также дадим рекомендации по применению результатов исследования на практике.
* Статья подготовлена на основе исследования Центра стратегического предпринимательства НИУ ВШЭ. Данное исследование было выполнено совместно со стажерами-исследователями Центра – Марией Малининой и Арсением Быстровым. Подробнее об исследованиях Центра здесь.
В подписке — дайджест статей и видеолекций, анонсы мероприятий, данные исследований. Обещаем, что будем бережно относиться к вашему времени и присылать материалы раз в месяц.
Спасибо за подписку!
Что-то пошло не так!
