Изображение создано при помощи модели Шедеврум
Турция — одно из перспективных направлений для ведения бизнеса. Страна заинтересована в сотрудничестве с Россией в сфере промышленности, энергетики, текстильного и пищевого производства, IT-проектов. Об особенностях делового этикета и менталитета, влияющего на бизнес-сделки, IQ Media рассказала стажер-исследователь Центра комплексных европейских и международных исследований (ЦКЕМИ) НИУ ВШЭ Нубара Кулиева.
Содержание:
Планируя построить крепкие деловые связи с Турцией, нужно учитывать, что общество в этой стране — достаточно поляризованное. Можно выделить две крупные группы, которые так или иначе находятся на разных концах социального, политического, мировоззренческого спектра: это консерваторы и светские.
Первые так или иначе связаны с правящим режимом: «Партия справедливости и развития», которую возглавляет президент Реджеп Тайип Эрдоган, у власти более 20 лет.
При консерваторах расцвел бизнес крупных и средних предпринимателей, имеющих схожие мировоззренческие и политические взгляды. Многие из них достигли успеха за счет получения госзаказов, поддержки со стороны государства.
Обычно эти бизнесмены придерживаются норм ислама. При контактах с ними важно учитывать религиозный аспект. Не так детально, как при взаимодействии с предпринимателями из Саудовской Аравии или ОАЭ, но нужно, например, понимать, на какое время нельзя назначать встречу, потому что партнер занят молитвой. То есть до того, как начать вести бизнес, необходимо провести некое исследование.
Также важно учесть, не противоречит ли деловое предложение мировоззрению и политическим взглядам партнера. Например, не будет ли обсуждаемое направление сотрудничества компрометирующим.
Среди консерваторов бизнесмены — это чаще всего мужчины. Поэтому лучше посылать на переговоры также мужчин. Несмотря на то, что Турция — достаточно демократичное и прогрессивное государства, тут есть шанс столкнуться с элементами сексизма.
Представители светской части общества, как правило, оппозиционная группа, они обычно не поддерживают правящий режим. Правильнее называть их секулярными: они считают, что религия не должна влиять на политику и общество. С ними проще. Например, нет разницы, придет на переговоры мужчина или женщина. Тип ведения бизнеса похож на европейский.
В Турции, как и на Востоке в целом, очень важны личные контакты, наработанный кредит социального доверия. Невозможно связаться с партнерами через интернет, назначить встречу на высоком уровне и сразу заключить договор.
Хорошо, если есть кто-то, кто может порекомендовать россиянина турецкому партнеру, дать характеристику и рекомендацию. Это сразу повысит шансы на успешную сделку. Если посредника нет, придется потратить время на то, чтобы установить контакт офлайн самостоятельно и заслужить доверия.
Посещение бизнес-выставок и отраслевых встреч — отличный способ познакомиться и наладить деловые связи. Это очень важно! Турки активно участвуют в таких мероприятиях, часто приезжают в Россию. Но лучше приехать в их страну — дело пойдет быстрее. Кроме того, важная часть делового этикета — визит на производство.
Обычно на выставках компанию представляют владельцы или топ-менеджеры, поэтому есть возможность на месте обсудить перспективы сотрудничества, узнать подробности о товарах, дистрибуции, наличии других партнеров в России, географии экспорта.
Желательное, чтобы российскую компанию представлял также владелец компании или управленец. Нужно рассказать о себе, предприятии, отметить, что вам интересно и что вы можете предложить. Полезной будет информация о возможностях по сбыту в России — о логистике, наличии складов и связей в ритейле.
Важно расположить к себе партнера на личном уровне: понравиться по-человечески и вызвать доверие в профессиональном плане.
С турецкими партнерами очень важно четко документально закреплять договоренности.
Если на бумаге обязательства не прописаны, то вероятность того, что все пункты плана будут претворены в жизнь, невелика.
Причем нужно зафиксировать детально, как будет строиться работа, кто, что и когда начнет исполнять — все коммерческие условия и сроки.
Удаленный контакт после подписания контракта лучше поддерживать в формате видеоконференций, чтобы стороны видели друг друга.
Английским языком владеют не все, потому наймите переводчика с турецкого. Это упростит коммуникацию.
В рамках бизнес-общения принята совместная трапеза — это может быть беседа за чашкой кофе, чая или ланч, ужин. Обычно, кто приглашает в ресторан, тот и оплачивает стол.
Впрочем, есть время, когда совместная трапеза исключена: это период Рамадана, когда днем большинство турок соблюдают пост. Причем это правило распространяется как на консерваторов, так и на светских партнеров.
В праздники деловая жизнь замирает. Большинство предпринимателей проводят время с семьей, часто уезжают в другие города и страны. Поэтому производственный календарь страны также необходимо изучить.
В подписке — дайджест статей и видеолекций, анонсы мероприятий, данные исследований. Обещаем, что будем бережно относиться к вашему времени и присылать материалы раз в месяц.
Спасибо за подписку!
Что-то пошло не так!
