Изображение создано при помощи модели Шедеврум
Нередко случается так, что решения нужно принимать в непростых условиях: дефицит времени и информации, внутреннее или внешнее давление, высокая цена ошибки и т.п. В подобных условиях нужны особые подходы к принятию решения. Об одном из них — методе ООDA (НОРД — наблюдение, ориентация, решение, действие) рассказывает доцент Департамента психологии Анна Фам.
Анна Фам, Кандидат психологических наук, доцент Департамента психологии НИУ ВШЭ, старший научный сотрудник, практикующий психолог, специалист по психологии выбора, процесс-ориентированный терапевт, обучающий личный терапевт ОППЛ (Общероссийской профессиональной психотерапевтической лиги).
Для того чтобы принимаемые нами решения были точными и выверенными, обычно необходимо много условий: достаточное количество времени для погружения в контекст и учета всех нюансов и рисков; спокойное состояние и ощущение внутренней устойчивости; поддержка окружения и возможность посоветоваться с кем-то из экспертов или близких.
Но в реальной жизни так, увы, бывает не всегда. Каждый из нас наверняка вспомнит случаи, когда выбор надо было сделать быстро, мы находились в условиях внешнего или внутреннего давления, стресса и дефицита информации, на кону было многое, ответственность за решение лежало полностью на нас, и при этом ни один из вариантов развития событий навскидку не казался удачным… Такие ситуации нередки как в личной, так и в профессиональной сфере.
Можно ли в подобных обстоятельствах действовать эффективно? Чтобы ответить на этот вопрос, имеет смысл обратиться к опыту тех людей, кто по долгу службы часто сталкивается с риском и неопределенностью и вынужден принимать решения в критических, неблагоприятных и при этом постоянно меняющихся обстоятельствах (подобными специалистами являются, например, хирурги, военные, спасатели, пожарные). Поскольку цена ошибки в этих случаях предельно высока, а на сбор и обработку информации отводятся, как правило, минуты или даже секунды — методы принятия решений, применимые в этих сферах, проходят особенно строгую проверку практикой.
Один из таких хорошо зарекомендовавших себя методов – это модель OODA (Observe – Orient – Decide – Act), в переводе на русский НОРД (наблюдение, ориентация, решение, действие). Она была разработана военным стратегом, полковником ВВС США Джоном Бойдом с опорой на принципы математической логики, квантовой механики, термодинамики, кибернетики и других научных дисциплин (ее также называют «петлей Бойда»). Он создал ее для нужд летчиков-истребителей и спецподразделений, вынужденных работать в хаотичных, непредсказуемых условиях, где имеет место множество соперничающих интересов.
Данная модель включает в себя цикл из четырех последовательных этапов (сбор нужной информации, распознавание возможных искажений, принятие решений и осуществление действий). После их завершения необходимо повторение всей последовательности шагов с учетом каких-либо новых данных — до тех пор, пока конфликт не будет окончательно разрешен. По сути, речь идет о цикле обратной связи.
Observe (наблюдение). Задача первого этапа цикла — наблюдение за ситуацией с целью построения как можно более точной и полной картины происходящего. Ключевые вопросы на этом шаге: что имеет место на самом деле? Какие данные есть? Какая информация влияет на меня и на моего оппонента (а также может повлиять в будущем)? Могу ли я делать какие-либо прогнозы? Насколько точными были мои предыдущие прогнозы? Для того чтобы извлечь максимум пользы из этого шага, следует отделить наиболее важные аспекты ситуации от информационного «шума», не имеющего значения для текущего решения.
Orient (ориентация). Согласно Бойду, ориентирование (или, точнее, анализ ситуации) является не просто состоянием, а процессом. Это самая сложный и при этом решающий этап всей модели, заключающийся в анализе информации через призму своего опыта, знаний и установок (включая культурные ценности и предубеждения). Ключевые вопросы здесь: что означают эти данные? Каковы реальные угрозы (препятствия, которые могут мешать другим частям OODA-цикла) и возможности? Суть этого этапа — в максимальном освобождении от любой предвзятости, от влияния когнитивных искажений и ярлыков. Залог успеха – способность учиться на своем предыдущем опыте и ранее допущенных ошибках.
Decide (решение). Здесь происходит выбор курса действия из возможных вариантов, на основе двух предыдущих шагов. Как пишет Бойд, решение не должно быть идеальным, но оно должно быть своевременным. Качества, востребованные на данном этапе, – это гибкость и открытость к обратной связи. Важно относиться к выбранному решению не как к окончательному (и наилучшему) варианту, а как к гипотезе, будучи готовым проверять его, выявляя его недостатки и учитывая возникающие проблемы при следующей итерации этого цикла.
Act. Задача этого этапа — немедленная реализация принятого решения, с целью оценки его успешности. Здесь уже нет места сомнениям и раздумьям. Собственно, на этом шаге и происходит эта проверка гипотезы, получение новой информации, принципиальной для следующего повторения модели.
Метод ООDA можно применять в различных профессиональных областях, где требуются навыки выбора в условиях повышенной неопределенности и стресса.
В следующем материале расскажем о том, что важно, чтобы метод сработал.
Исследование о переживаниях в процессе выбора выполняется в НИУ ВШЭ в рамках проекта гранта Российского научного фонда №23-78-10174
Редактировала Марина Селина
В подписке — дайджест статей и видеолекций, анонсы мероприятий, данные исследований. Обещаем, что будем бережно относиться к вашему времени и присылать материалы раз в месяц.
Спасибо за подписку!
Что-то пошло не так!
