Медиация как искусство диалога: профессия будущего или необходимость настоящего?

Что представляет собой профессия медиатора, с какими мифами сталкивается и почему ее принципы важны для повседневной жизни, рассказала на вебинаре факультета права НИУ ВШЭ практикующий медиатор, тренер и юрист Анна Шульга.

Анна Шульга

Профессиональный медиатор, тренер медиации и юрист с общим стажем более 19 лет. Специализируется на разрешении споров в семейной, бизнес- и трудовой сферах. Считает медиацию не только профессией, но и культурой диалога, которую можно и нужно применять в повседневной жизни.

Содержание статьи:

Современное общество предпочитает находить решения споров в диалоге, а не в противостоянии. И медиация становится новой парадигмой мышления, переводящей конфликт из вопроса «кто прав?» в плоскость «как нам жить дальше?». Ключевая фигура здесь – медиатор, который выступает не судьей, а архитектором диалога, помогая сторонам услышать друг друга и совместно найти решение.

Кто такой медиатор и в чем суть медиации?

Медиация – это основанный на добровольном согласии сторон процесс урегулирования спора при содействии нейтрального и беспристрастного посредника – медиатора. Цель медиации – достижение взаимоприемлемого, реалистичного и исполнимого решения, которое стороны формируют самостоятельно.

Ключевое отличие медиации от суда или арбитража в том, что медиатор не выносит решений, не определяет, кто прав, а кто виноват и не дает консультаций. Его задача – создать безопасную среду для диалога, помочь сторонам услышать друг друга, выявить их глубинные интересы (а не только заявленные позиции) и найти решение, которое устроит всех. Как отмечает Анна Шульга, медиатор – это «защитник процесса переговоров».

Четыре столпа медиации: основные принципы

Успех процедуры основывается на четырех базовых принципах, закреплённых в законе и международной практике:

Добровольность. Никто не может быть принуждён к участию в медиации, к принятию того или иного решения. В начале процедуры медиатор прямо спрашивает стороны: добровольно ли они пришли к участию в медиации. Именно осознанное обоюдное желание договориться является залогом успеха.
Конфиденциальность. Всё, что говорится в ходе процедуры, не подлежит разглашению. Это создаёт атмосферу доверия, где стороны могут открыто обсуждать проблемы без опасений, что их слова будут использованы против них в будущем, например, в суде.
Нейтральность. Медиатор не принимает ничью сторону, сохраняя равную дистанцию и эмпатию к каждому участнику. Его роль – балансировать процесс, эмоции и следить за динамикой переговоров.
Равноправие сторон. Каждый участник имеет право быть услышанным, высказаться и влиять на исход переговоров. Медиатор следит за соблюдением этого баланса.

Разрушение мифов: кем медиатор не является

В обществе существует ряд устойчивых заблуждений о медиации, которые часто становятся барьером для её использования.

Миф 1: Медиатор — судья. Нет, медиатор никогда не выносит вердиктов. Он работает не с категориями «прав/виноват», а с вопросом: «Как решить эту ситуацию?»
Миф 2: Медиатор — психолог. Хотя медиатор использует некоторые психологические и коммуникативные техники для работы с эмоциями, он не занимается глубокой психотерапией, проработкой травм или личностными изменениями. Его фокус — эффективный диалог и возможность создания сторонами реалистичных договоренностей.
Миф 3: Медиатор — конкурент юристам и адвокатам. Напротив, практикующие медиаторы часто подчеркивают ценность сотрудничества с юристами. Адвокаты могут помочь сторонам подготовиться к процедуре, а на этапе оформления достигнутых договоренностей проверить их на юридическую грамотность и реалистичность. Медиация – это дополнительный инструмент в правовом поле, а не замена традиционных.
Миф 4: Медиация неэффективна, а решение суда – надёжно. Далеко не все судебные решения в России находят практическую реализацию. В то же время суть процедуры медиации заключается в том, что стороны самостоятельно вырабатывают условия соглашения, поэтому они, как правило, добровольно и в полном объеме исполняются.
Миф 5: Медиация – дорого. При расчёте стоимости важно учитывать не только прямые расходы (гонорар медиатора), но и косвенные: временные затраты на многолетние суды, репутационные потери, разрушенные деловые и личные отношения, эмоциональное выгорание. Медиация, как правило, решает конфликт в разы быстрее и экологичнее.

Где работает медиация? Сферы применения

Медиация применима в самых разных областях:

Семейные споры (развод, раздел имущества, определение порядка общения с детьми). Это эмоционально сложная, но крайне важная сфера, где медиация помогает минимизировать травму для детей и сохранить цивилизованные отношения между бывшими супругами.
Бизнес-конфликты (споры между партнерами, учредителями, контрагентами). Конфиденциальность процедуры особенно ценна для сохранения деловой репутации.
Трудовые споры (конфликты между сотрудниками, руководителем и подчиненным). Зачастую инициатором выступает работодатель, заинтересованный в сохранении ценного кадра.
Споры в сфере интеллектуальной собственности, потребительские, соседские, наследственные конфликты.

Однако есть и ограничения. Медиация не применяется в коллективных трудовых спорах, в случаях, где затронут публичный интерес или есть признаки преступления (например, коррупционная составляющая).

Медиация как образ жизни и работа с будущим

Медиативный подход полезен не только в профессиональной сфере, но и в повседневной жизни. Его основы может использовать каждый:

Говорить по очереди, не перебивая. Давать возможность высказаться.
Использовать «Я-сообщения». Вместо обвинения «Ты меня не слышишь» говорить о своих чувствах: «Мне важно, чтобы меня услышали».
Искать интересы за позициями. Спрашивать себя и другого: «Почему это для тебя так важно?» Это позволяет найти новые, неочевидные решения.
Разделять человека и проблему. Объединяться против общей проблемы, а не бороться друг с другом.

Медиация – это инструмент для тех, кому важнее не победить любой ценой, а найти лучшее решение, сохранить отношения и выйти из сложной ситуации с минимальными потерями. Как подчеркнула Анна Шульга, медиация — это искусство договариваться, актуальное как за столом переговоров, так и за его пределами. Для нового поколения, более ориентированного на сотрудничество и диалог, эти навыки и сама профессия могут стать одним из ключевых трендов будущего.

Автор: Ульяна Носарева, исследователь Проектно-учебной лаборатории экономической журналистики НИУ ВШЭ