Изображение создано при помощи модели Шедеврум
Урегулирование споров на взаимоприемлемых условиях при помощи нейтрального посредника – медиатора – перестало быть экзотикой и превращается в необходимость. Квалифицированные медиаторы востребованы везде: от семейных конфликтов – до потребительских, налоговых, бизнес-споров. Каковы главные вызовы в работе медиатора и как на них ответить, в колонке для IQ Media размышляет юрист, медиатор Анна Шульга.
Анна Шульга
Юрист, медиатор, сертифицированный тренер.
Медиация сегодня становится все более актуальной, так как стремительно развивающееся общество признает ее эффективность в разрешении конфликтов.
Процедура медиации – это переговоры с профессиональным ведущим, который создает безопасные условия, чтобы спорящие стороны могли договориться, самостоятельно выработать взаимоприемлемое, реалистичное и исполнимое решение. Базовые принципы медиации – добровольность для участников, конфиденциальность (все сказанное в процедуре не разглашается), нейтральность посредника (он защитник переговоров, а не судья и не адвокат) и равноправие спорящих сторон.
Медиация дает множество преимуществ. Среди них:
– Экономия времени и других ресурсов,
– Стороны сами контролируют и влияют на результат,
– Сохранение отношений партнеров – профессиональных, родственных, партнерских,
– Гибкость решений,
– Личная и бизнес-репутация остаются в безопасности.
Востребованность медиации во множестве сфер – отнюдь не преувеличение. Она становится все более актуальной, так как стремительно развивающееся общество признает ее эффективность в разрешении конфликтов в досудебном порядке. Даже со стороны органов публичной власти уже проявлен интерес к медиации, что некоторое время назад представлялось нереальным. Запуск пилотного проекта ФНС России по налоговой медиации, проведение процедур медиации с иными государственными органами – знаковые события в правоприменении.
В условиях изменений и неопределенности медиация предлагает альтернативные пути решения споров, обеспечивая сторонам свободу выбора и активное участие в поиске совместного взаимоприемлемого решения.
Очевидно, что урегулирование конфликтов при помощи медиаторов эволюционирует, выходит на новый системный уровень.
В СМИ и профессиональных сообществах активно обсуждается вопрос обязательной медиации при разводах и разрешении споров с участием детей. В этом случае расставание пары становится менее травматичным, особенно для ее детей.
Этот вопрос включен в план мероприятий в рамках Стратегии действий по реализации семейной и демографической политики и поддержке многодетности в Российской Федерации до 2036 года, утвержденной распоряжением Правительства от 15 марта 2025 года №615. Введению этой обязательной процедуры будет предшествовать создание единого реестра медиаторов и внесение ряда поправок в Федеральный закон от 27 июля 2010 года №193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)».
Пока не совсем понятно, как именно и за чей счет эта мера будет реализовываться. Также есть вопрос с принципом добровольности. Он – один из основных для участия в медиации.
Никто не может быть принужден к участию в процедуре медиации или к принятию решения.
Важно, чтобы все не скатилось в формальную плоскость, когда стороны будут приходить за «справкой», что они не смогли договориться. С другой стороны, полезно, что больше людей узнают о возможности внесудебного урегулирования споров. И тут уже есть шанс для каждого медиатора, который будет проводить информационную встречу со сторонами. Донести ценность медиации в рамках одной недолгой встречи – тонкое искусство, которым вполне можно овладеть.
Все вышеперечисленное говорит о тренде спроса на высококвалифицированных медиаторов, способных не просто провести встречи, а вести стороны к качественному и устойчивому результату.
Однако путь медиатора – это не только про конструктивный диалог. Это ежедневная работа с глубинными человеческими и системными сложностями. На сегодняшний день можно выделить следующие вызовы в работе медиатора:
1. Тупик в коммуникации: стороны не просто спорят, а вообще перестают слышать друг друга, говоря на разных языках («Он думает только о деньгах», «Она меня не уважает»). Такое нередко бывает при разногласиях между соучредителями бизнеса, где личные обиды полностью затмили предмет споров.
2. Дисбаланс власти: одна сторона финансово, эмоционально, информационно – значительно сильнее другой. Как в этой ситуации сохранить нейтралитет и помочь сторонам прийти к справедливому, а не силовому решению?
3. Работа с высоким накалом эмоций: семейные споры о детях или наследстве, где гнев, горечь, нереализованные ожидания и чувство предательства блокируют любую рациональность. Здесь недостаточно знания права – нужны навыки управления эмоциями, своими и чужими.
4. Состязательное мышление сторон: люди приходят с установкой «Скажите, кто прав, а кто виноват», воспринимая медиатора как своего рода судью. Задача – мягко, но уверенно перевести фокус с прошлого («Кто виноват») на будущее («Как нам теперь быть»).
Все эти проблемы объединяет одно: для их решения недостаточно пройти короткий курс или прочитать книгу. Нужна системная глубокая подготовка, которая сочетает теорию с отработкой навыков на реальных спорных ситуациях.
Именно на преодоление этих практических проблем и направлены программы профессиональной переподготовки в Центре правового обеспечения бизнеса, государственных закупок и внешнеэкономической деятельности нижегородской Вышки. На онлайн-программе «Профессиональная медиация: от основ до экспертизы» вы будете много практиковаться. Для нас важно создать среду для трансформации мышления и оттачивания мастерства – с тем, чтобы вы научились мягко, профессионально и безболезненно для сторон решать даже сложные конфликты.
Редактировала Ольга Соболевская
В подписке — дайджест статей и видеолекций, анонсы мероприятий, данные исследований. Обещаем, что будем бережно относиться к вашему времени и присылать материалы раз в месяц.
Спасибо за подписку!
Что-то пошло не так!