Изображение создано при помощи модели Шедеврум
Всем компаниям хочется корпоративной эффективности и роста доходов. Но мало кто идет дальше деклараций и единичных акций в стиле «Выполни две задачи за срок для одной». Как улучшить результаты и продолжать идти вперед, в колонке для IQ Media размышляет эксперт по теме Александр Рейнгардт.
Александр Рейнгардт
Преподаватель Школы инноватики и предпринимательства НИУ ВШЭ, директор по корпоративной производительности технологической компании, занимающейся аутсорсингом для промышленных предприятий
Содержание:
В некоторых компаниях задачи перемещаются быстрее, чем фейковые новости в социальных сетях. Никто не хочет брать на себя ответственность, но каждый с радостью передаст ее коллеге. В итоге офис превращается в бесконечный марафон по передаче эстафетной палочки под названием «вам срочная задача».
Типичная ситуация: вы получаете письмо с просьбой решить проблему. Вы смотрите на это и думаете: «Мне что, больше нечем заняться?». И, как мастер круглого мяча, отфутболиваете просьбу дальше по цепочке. Ваш коллега, получивший это письмо, делает то же самое. И так задача печально путешествует по офису, пока не окажется у того, кто или не заметил подвоха, или уже устал от этого круговорота своей же задачи. И отсюда вопрос: как управлять командой?
В такой атмосфере никто ни за что не отвечает, но все требуют результатов. Руководители строго вопрошают: «Почему эта важнейшая работа не сделана?». В ответ слышится нестройный хор голосов виртуозных мастеров паса: “Это не ко мне, я думал, что этим занимается Иван, вот и отпасовал ему”. Иван, в свою очередь, уверен, что это задача для Рашиды, далее везде.
Новички, чтобы выжить в такой среде, быстро учатся искусству уклонения и корпоративного паса. Вместо того, чтобы проявить инициативу, они наблюдают за опытными коллегами и перенимают их навыки передачи задач другим. Эффективность падает, сроки срываются, атмосфера в коллективе накаляется. Подковерная борьба за избавление от задач напоминает по накалу дворцовые интриги.
Клиенты и партнеры недоумевают: почему простые вопросы остаются без ответа? Почему решения принимаются так медленно? Репутация компании страдает, а вместе с ней и бизнес.
Как же прекратить этот хаос и как мотивировать сотрудников?
Все просто: нужно перестать играть в «отфутболь задачу подальше» и начать правильно распределять ответственность.
Когда каждый сотрудник понимает свою роль и готов отвечать за результаты, работа становится эффективнее, проекты выполняются в срок, а клиенты довольны.
В конце концов, работа – не игра в прятки. Вместо того, чтобы избегать задач, давайте вместе решать их и двигать компанию вперед. Тогда успех не заставит себя ждать, а атмосфера в коллективе станет дружной и продуктивной.
Пришло время перестать бегать по кругу. Пора начать улучшать управляемость. Ведь, когда каждый находится на своем месте и знает, за что отвечает, компания превращается в слаженный механизм, способный на большие достижения.
Как правильно двигаться вперед и улучшить результаты, поможет узнать программа «Повышение корпоративной эффективности руководителей и сотрудников» Школы инноватики и предпринимательства НИУ ВШЭ. Вы изучите методы управления компанией, основы результативного делегирования задач и кейсы по бизнесу с учетом реальной картины мира.
В подписке — дайджест статей и видеолекций, анонсы мероприятий, данные исследований. Обещаем, что будем бережно относиться к вашему времени и присылать материалы раз в месяц.
Спасибо за подписку!
Что-то пошло не так!
