Адаптация и ассертивность — два качества, которые особенно важны сегодня, когда разные поколения все чаще взаимодействуют в одной рабочей среде и профессиональной горизонтали. При этом умение приспосабливаться к изменениям, сохраняя при этом собственную позицию, становится важным не только для профессионального роста, но и для выстраивания здоровых отношений с окружающими. В корпоративной среде это проявляется в стиле общения, способах принятия решений, отношении к иерархии и обратной связи. В жизни же — в том, как человек справляется с переменами, отстаивает личные границы и находит общий язык с людьми с иным опытом, ценностями и привычками.
Анастасия Чернецова
Специалист по развитию и обучению персонала Корпоративной академии НИУ ВШЭ
Итак, давайте начнем с базовых понятий: что вообще такое адаптация и ассертивность.
Адаптация — это умение подстраиваться под перемены. Она помогает нам сохранять психологическое равновесие, оставаться продуктивными, быстрее осваивать новые роли и навыки, а главное — легче переживать новые или сложные условия.
Теперь об ассертивности. Ассертивность — это способность человека открыто говорить о своих потребностях и правах, при этом не нарушая прав других. Если говорить проще, ассертивность включает в себя:
- независимость от мнения окружающих;
- умение контролировать свое поведение;
- открытое выражение мыслей и чувств;
- готовность нести ответственность за свои решения;
- уважение к себе и к людям вокруг.
Почему эти качества важны и в личной, и в профессиональной жизни?
Умение адаптироваться сопровождало человека всю историю — это то, что помогало нашим предкам выживать. Сегодня успешная адаптация помогает нам реализовывать себя в обществе и добиваться карьерных результатов. Ассертивность при этом становится главным помощником: она помогает сохранять личные границы и находить баланс между собственными потребностями и ожиданиями окружающих.
Говоря об адаптации, невозможно не упомянуть социальные нормы. Их знание облегчает процесс адаптации. Но важно понимать, что нормы не статичны: они меняются вместе с экономикой, политикой и культурой.
Если смотреть масштабно и глобально, можно выделить три больших этапа в развитии социальных норм.
В традиционном обществе (до XIX века) существовала строгая иерархия и четкие гендерные роли. Интересы общества ставились выше желаний человека.
В индустриальную эпоху (XIX-XX вв) акцент сместился на индивидуальность, а вместе с этим расширились и права женщин.
В постиндустриальную эпоху (конец XX-XXI вв) на первый план вышло стремление к самореализации, а общество стало более терпимым к разным взглядам на мир.
Отдельно стоит упомянуть и популярную теорию поколений, предложенную Уильямом Штраусом и Нилом Хоу в 1991 году. Согласно этой теории, примерно каждые двадцать лет формируется новое поколение со своими особенностями. На основе теории Штрауса-Хоу ученые исследовательского центра Pew выделили 7 поколений, которые сегодня сосуществуют в мире. И вы наверняка слышали хотя бы о некоторых из них — например, о бумерах, миллениалах или зумерах. Давайте разберем подробнее.
- Великое поколение (1901-1927) отличается мужеством и верой в идеалы, основанной на всеобщем равенстве и справедливости.
- Молчаливое поколение (1928-1945) отличается упорством и стойкостью, ценит традиции.
- Поколение бумеров (1946-1964) любит дисциплину, порядок, социальные нормы и предпочитает более формальный стиль общения.
Поколение X (1965-1980) — прагматично и стремится к стабильности. - Миллениалы (1981-1995) ставят на первое место личностный рост и карьеру.
- Зумеры (1996-2012) ценят ментальное здоровье и ищут баланс между работой и личной жизнью.
- Поколение альфа (2013-2025) не представляют свою жизнь без интернета, умеют отстоять свою позицию и ценят общение на равных.
У каждого поколения свои представления о том, что правильно, а что нет. На тех, кто в эти представления не вписывается, зачастую оказывается общественное давление. Как это происходит?
Во-первых, через осуждение и насмешки в адрес тех, кто ведёт себя не так, как «принято».
Во-вторых, через навязывание стереотипов: например, что для создания семьи или построения карьеры есть «правильный возраст».
В-третьих, через средства массовой информации — они формируют идеальные образы внешности, семьи, успеха и нередко заставляют сравнивать себя с этими образами.
Столкнувшись с таким давлением, человек может вести себя по-разному. Он может начать жить по навязанным правилам, забыв о собственных желаниях. Может столкнуться с внутренним конфликтом, когда его ценности расходятся с ценностями общества. А может, наоборот, демонстративно идти наперекор нормам — даже тогда, когда это уже не помогает, а мешает. И во всех этих случаях человек действует как бы отвечая на внешнее давление. Он действует не из своих интересов.
А как же научиться жить в согласии с собой, не нарушая прав других? Здесь поможет развитие ассертивности.
Как развивать ассертивность
Во-первых, важно осознать свои права — право говорить «нет», право менять мнение, право ошибаться и защищать свои интересы.
Во-вторых, использовать «Я-высказывания». Формула простая:
«Я чувствую…, когда…, потому что…. Я хотел(а) бы…». Например, вместо «Ты всегда меня перебиваешь» можно сказать: «Я чувствую раздражение, когда меня прерывают». Это помогает выражать чувства, не задевая других.
В-третьих, тренируйте навык отказа. Учитесь говорить «нет» спокойно, без лишних пояснений.
В-четвертых, начинайте проявлять ассертивность в безопасных, небольших ситуациях — например, попросите заменить блюдо в ресторане, если оно вас не устраивает. Постепенно это поможет чувствовать себя увереннее в более сложных ситуациях.
Также полезно анализировать свои реакции. Можно вести дневник и записывать моменты, когда вы чувствовали дискомфорт. Это поможет находить более ассертивные варианты поведения.
И, конечно, укрепляйте самооценку — например, ведите дневник достижений, где будете отмечать даже небольшие успехи.
Все эти навыки помогают выстроить успешную стратегию адаптации — на новом рабочем месте и в любых новых жизненных обстоятельствах.
И в качестве примера успешной адаптации я хочу рассказать вам о герое фильма «Стажер» (2015) – пенсионере Бене. По сюжету он становится стажером в интернет-магазине модной одежды, чтобы «заткнуть дыру в сердце» и найти новый смысл в жизни после смерти его жены.
Как Бен адаптируется к новым условиям?
- Несмотря на свой возраст (ему 70 лет), который часто ассоциируется с трудностями в адаптации, Бен показывает отличную способность учиться и принимать изменения. Он быстро осваивает новые инструменты и методы работы. Например, он с интересом и желанием осваивает работу за ноутбуком, несмотря на то, что раньше никогда этим не занимался.
- Также Бен легко входит в новый коллектив. Он находит общий язык с представителями разных поколений и становится частью команды, быстро преодолев предвзятое отношение со стороны некоторых своих коллег.
Ассертивность Бена проявляется в том, что он:
- Не боится выражать свое мнение, задавать вопросы и предлагать идеи, несмотря на разницу в возрасте и опыт.
- Умеет говорить «нет» и устанавливать личные границы. Это говорит о его внутренней уверенности и уважении к себе. Бен не позволяет окружающим недооценивать его или использовать в своих интересах.
- Он не боится проявлять себя и свою индивидуальность. Бен не меняет свой стиль в одежде и не изменяет своим привычкам, несмотря на то, что этим выделяется в коллективе. В дальнейшем Бен даже становится в этом примером для подражания.
- Он уважителен как к себе, так и к окружающим. Его открытость и честность помогают выстраивать доверительные отношения. Это делает Бена всеобщим любимчиком и незаменимой частью команды.
И в завершение мне хотелось бы еще раз подчеркнуть:
- Ассертивность — это важный инструмент успешной адаптации. Без развитой ассертивности адаптация может превратиться в подавление.
- Каждое поколение сталкивается с новыми вызовами, которые требуют умения к ним адаптироваться. Развитие ассертивности позволяет сохранить баланс между следованием общественным нормам и своим внутренним ценностям.
- Ассертивность – это не врожденное качество, а навык, который можно развивать в себе осознанно.
- Ассертивность позволяет более успешно адаптироваться к окружающей среде, что, в свою очередь, приводит к снижению стресса, улучшению отношений, повышению продуктивности и укреплению психического здоровья.
- В мире, где социальные ожидания постоянно меняются, ассертивность — не просто полезный навык. Это необходимое условие психологической устойчивости и самореализации как в профессиональной, так и в личной жизни.
