Изображение создано при помощи модели Шедеврум
Человек способен слышать других, но не всегда — по-настоящему слушать и понимать. Это умение, которому не учат в школе, хотя оно является критически важным для взаимодействия между людьми и психологического благополучия. Недавно вышла книга исследователя в области нейронаук Оксаны Зинченко о работе мозга в рамках социального взаимодействия «Лабиринты понимания. Основы социальной коммуникации». В новой колонке Оксана раскрывает одну из тем, которая освещается в книге — способность человека слушать и понимать с точки зрения нейронауки.
Оксана Зинченко
Кандидат психологических наук, старший научный сотрудник Центра нейроэкономики и когнитивных исследований Института когнитивных нейронаук, доцент Департамента психологии, академический руководитель программы «Когнитивные науки и технологии: от нейрона к познанию».
Слушание — самое недооценённое из человеческих умений. Мы учимся говорить, писать, презентовать, убеждать, но почти никогда — слушать. Между тем именно способность слышать другого лежит в самой основе человеческих отношений и делает возможным понимание — то, ради чего, по сути, наш мозг и эволюционировал. Нейронаука последних десятилетий показывает, что мозг — не автономный компьютер, а сложная система связи. Он не создан для изоляции. Когда мы говорим, слышим, наблюдаем, наши нервные сети постоянно сонастраиваются с другими. Этот эффект получил название нейронной синхронизации: ритмы активности мозга собеседников начинают совпадать.
То, что снаружи выглядит как «разговор», изнутри — это танец двух нейронных систем, их мгновенная подстройка друг к другу.
Такие процессы исследуют с помощью гиперсканирования — технологии, позволяющей одновременно наблюдать за активностью мозга двух людей. Когда участники разговаривают, рассказывают истории или даже просто смотрят друг на друга, волны их нейронной активности начинают двигаться в унисон. Если между ними есть доверие, ритмы совпадают точнее. А если один из них напряжён, устал или притворяется внимательным — синхронизация срывается.
Мозг словно чувствует, понимают ли нас. При подлинном понимании активируется медиальная префронтальная кора — область, связанная с эмпатией и ментализацией, то есть способностью представлять внутреннее состояние другого человека. В этот момент разговор перестаёт быть обменом звуками. Он становится обменом смыслов.
Слушание — не пассивный акт, а активный когнитивный процесс: мы не просто принимаем информацию, мы постоянно «предсказываем» следующую фразу, достраиваем ее по интонации, движению глаз, паузе. Мозг угадывает смысл чуть раньше, чем слова заканчиваются. Именно поэтому хорошие собеседники чувствуют момент, когда можно вставить короткое «да» или просто кивнуть — это не вежливость, а нейронное подтверждение связи.
Такая способность возникла не ради светских разговоров, а ради выживания. Для древнего человека «читать» эмоции, распознавать интонацию и намерение было вопросом безопасности: понять, угрожает ли другой, готов ли помочь, можно ли доверять. Из этого выросли целые сети мозга, отвечающие за эмпатию — островковая кора, поясная извилина, теменно-височный узел. Они включаются каждый раз, когда мы наблюдаем чужие эмоции, даже если человек молчит.
Сегодня эти древние механизмы продолжают работать, но сталкиваются с новой средой — с миром экранов и быстрых сообщений. Наш мозг приспособлен к живому взаимодействию: он ожидает взгляд, паузу, микродвижения лица, дыхание, а когда получает вместо этого текст, уведомление или короткий голосовой фрагмент, начинает «догадываться», достраивать недостающие сигналы. Так рождается иллюзия понимания — вроде бы мы общаемся, но ощущаем всё большую усталость и пустоту.
Во время пандемии COVID-19 нейроученые начали изучать, как изменяется работа мозга при общении через видеосвязь. Выяснилось, что при Zoom-разговорах мозг вынужден компенсировать нехватку невербальной информации. Мы концентрируемся на лице собеседника, на голосе, теряя при этом ощущение общего контекста — позы, жестов, дыхания, взгляда. В итоге мозг перегружается, и привычный контакт превращается в напряжение. Нам кажется, что мы говорим слишком много, но на самом деле теряем энергию не из-за слов, а из-за отсутствия синхронизации.
Слушание возвращает эту энергию. Когда мы слушаем, мозг успокаивается, дыхание выравнивается, пульс замедляется. Срабатывает «социальная буферизация стресса» — феномен, при котором присутствие другого человека снижает уровень тревоги и кортизола. Это не метафора, а биохимия: при внимательном общении выделяются дофамин и окситоцин, гормоны привязанности и доверия. Неудивительно, что простая беседа с другом способна снизить давление и улучшить настроение не хуже прогулки или отдыха.
Способность к пониманию — не только культурная, но и биологическая. Наш мозг развивается в общении: ребёнок, которого слушают, быстрее осваивает язык, эффективнее формирует социальные навыки, увереннее взаимодействует с другими. Слушание буквально строит нейронные связи. И даже во взрослом возрасте оно остаётся формой заботы — той, что не требует слов.
В эпоху, когда нас учат говорить громче, полезно вспомнить: связь рождается в тишине. Иногда, чтобы быть услышанным, достаточно самому стать тем, кто слушает.
* Больше о работе мозга в рамках социального взаимодействия — в книге Оксаны Зинченко «Лабиринты понимания. Основы социальной коммуникации» (Издательство АСТ)
Доступно на ОЗОН и Читай-Город
В подписке — дайджест статей и видеолекций, анонсы мероприятий, данные исследований. Обещаем, что будем бережно относиться к вашему времени и присылать материалы раз в месяц.
Спасибо за подписку!
Что-то пошло не так!
