Кейс Жеглова: интеллект на службе закону

«Вор должен сидеть в тюрьме», «Наказания без вины не бывает», «Упрямство – первый признак тупости», – все эти хлесткие фразы капитана милиции Глеба Жеглова из телевизионного фильма Станислава Говорухина «Место встречи изменить нельзя» четко отражают категоричность и самоуверенность героя. Он обладает мощной интуицией и нередко видит людей насквозь, что помогает в расследованиях. Но порой, используя свой эмоциональный интеллект (emotional quotient – EQ), Жеглов психологически подавляет не только правонарушителей, но и коллег. Умение персонажа «читать» чувства людей анализирует в «сериале» IQ Media об эмоциональном интеллекте киноперсонажей-лидеров автор методики развития EQ, преподаватель практического курса Центра управления и коммуникаций ВШЭ Виктория Шиманская. 

Идеальный «злой следователь»

Сотрудник Московского уголовного розыска, глава отдела борьбы с бандитизмом Глеб Жеглов привык к бескомпромиссной борьбе с преступностью. Его девиз «Вор должен сидеть в тюрьме» подчеркивает непреклонность и жесткий подход к следственной работе.

Капитан Жеглов видит себя защитником общества от преступников, и эта роль становится неотъемлемой частью его личности. Он страстно предан своему делу и полагает, что иногда цель оправдывает средства. Это проявляется в его манере вести допросы, использовать психологическое давление, а также манипулировать фактами, когда это необходимо для задержания преступника.

В то же время, действия Жеглова часто балансируют на грани дозволенного, и это связано с его личной системой ценностей. Он человек с сильным внутренним стержнем, но его моральные принципы иногда расходятся с буквой закона. Это делает его уязвимым для критики. Не случайно Володя Шарапов (идеальный «добрый следователь») упрекает своего «учителя» Жеглова: «Если закон один раз подмять, потом другой, а потом им дырки в следствии затыкать <…>, то это уже не закон будет, а кистень». Но на этом контрасте непреклонного, порой циничного Жеглова и доброго, гуманного Шарапова и держится во многом конфликт фильма.   

Правила Глеба Жеглова

Капитан Жеглов обладает развитым эмоциональным интеллектом, особенно в сфере распознавания эмоций других людей и их слабых мест (этими болевыми точками он нередко пользуется). Безусловно, у него это часть профессиональных компетенций. И все же далеко не все служители закона так тонко чувствуют внутренний мир преступника.

Жеглов умело использует психологические приемы, чтобы добиться нужной реакции от собеседников. Он способен разговорить самых несловоохотливых свидетелей. Одно из его правил – «вникнуть в человека, разузнать, чем он живет». «<…> Если ты это сможешь, он [человек] тебе всё расскажет», – поясняет герой. Интуиция помогает Жеглову предвидеть ход мыслей подозреваемых. Его проницательность и способность читать людей дают ему тактическое преимущество, но порой Жеглов злоупотребляет этим, прибегая к манипуляциям, которые во многом неэтичны.

Эмпатия нашего героя ярко проявляется, к примеру, в его умении «влезть в шкуру преступника», при этом не теряя собственной идентичности.

Вместе с тем, Жеглову сложно эмоционально открыться и наладить доверительные отношения, что заметно в его общении с коллегами. Он, скорее, предпочитает демонстрировать свой авторитет и контроль над ситуацией, чем проявлять искренность и уязвимость. Это создает дистанцию между ним и другими людьми, включая Шарапова.

«Груздев будет сидеть! Я сказал!»

Методы Жеглова иногда воспринимаются как крайние, поскольку он часто использует тактику угрозы и давления. Он виртуозно владеет состоянием авторитарного начальника. С первых секунд всем ясно, кто тут альфа-самец. Его методы не всегда законны, что вызывает неоднозначные реакции у окружающих (у того же Шарапова). Глеб не боится идти против правил и порой сознательно нарушает закон, когда считает, что это единственный способ добиться справедливости.

Его ведущие драйверы эмоционального интеллекта – мотивация плюс самооценка.

Поступки Жеглова обусловлены стремлением обеспечить безопасность общества, но в них прослеживается элемент личного вызова. Он не только борется с преступниками, но и пытается доказать собственную правоту, что иногда приводит к конфликтам и ошибкам.

Например, отношение героя к доказательствам и необходимость непременно закрыть дело могут стать причиной неверных выводов и несправедливости. Тем не менее, в основе поступков Жеглова лежит сильное убеждение, что его методы оправданы высшей целью – защитой людей.

Таким образом, перед нами сложный, неоднозначный герой, балансирующий между верой в справедливость и готовностью переступить черту. Образ Жеглова вызывает симпатию и уважение за силу характера, но также поднимает вопрос о допустимости используемых им методов.

Редактировала Ольга Соболевская