Изображение создано при помощи модели Шедеврум
Энергия сотрудников и искренняя увлеченность задачами — ресурсы, которые нельзя приобрести, но можно создать условия для их появления. Компании долго фокусировались на предотвращении выгорания. Сегодня акцент смещается: в центре внимания —факторы, поддерживающие здоровый интерес к работе. Один из таких скрытых ресурсов — офисное пространство. Как физическое пространство влияет на психологическое состояние работников, существуют ли у среды «восстанавливающие» свойства и почему в офисах будущего должно быть место для личной истории, рассказала на научном семинаре в НИУ ВШЭ стажер-исследователь Научно-учебной лаборатории психологии салютогенной среды Мария Дзюбенко.
Для увлеченности сотрудников важно не только базовое удобство рабочего места, но и его способность восстанавливать силы и отражать личность. К такому выводу пришла аспирант и сотрудник Научно-учебной лаборатории психологии салютогенной среды НИУ ВШЭ Мария Дзюбенко в ходе своего исследования. На основе опроса 308 офисных сотрудников исследовательница построила статистическую модель, которая позволила выяснить, какие именно характеристики пространства вносят вклад в увлеченность работой.
Центральную роль играют эстетика и ощущение, что пространство – «твое». А среди факторов дружественной среды самым значимым оказалась даже не эргономика, а возможность хранить на рабочем месте историю своей профессии и личного пути, отмечает Мария Дзюбенко.
В целом увлеченность работой – это не сиюминутный восторг от задачи и не просто удовлетворенность зарплатой. Это устойчивое позитивное состояние, характеризующееся энергией, преданностью и поглощенностью процессом. Это здоровая альтернатива выгоранию в мире труда.
Дзюбенко также привела данные всемирного исследования Gallup за 2025 год. Результаты заставляют задуматься: лишь 21% сотрудников в мире по-настоящему увлечены своей работой, тогда как 17% находятся в состоянии «психологического увольнения» — они делают ровно столько, чтобы их не уволили. В России ситуация чуть лучше: увлеченных сотрудников 26%. Однако главный вызов — это 60% работников, которые находятся в «серой зоне». Именно на эту группу сегодня направлены усилия исследователей и бизнеса: чтобы повысить их вовлеченность, нужно понять, какие ресурсы работают эффективнее всего.
Мария Дзюбенко предлагает рассматривать офис через две ключевые концепции:
1. Дружественная среда. Это пространство, которое помогает человеку в процессе работы. Оно учитывает его потребности, поддерживает развитие и дает возможность реализовать себя.
Примеры: удобные кресла для долгой работы, зоны отдыха, хорошее освещение, продуманная планировка.
2. Восстанавливающая среда. Это пространство, которое способствует восполнению потраченных сил — умственных и эмоциональных. Такая среда отвлекает от стресса и рабочих забот, радует глаз, помогает почувствовать себя на своем месте.
Примеры: тихие уголки с растениями, мягкий свет, красивые виды из окна.
Оба типа среды связаны с увлеченностью, но работают по-разному.
Исследование показывает, что центральную роль в формировании увлеченности работой играет именно восстанавливающая среда. Причем важны не просто тишина и покой, а два конкретных фактора:
А вот возможность отвлечься от рабочих задач не показала значимой связи с увлеченностью, констатирует исследовательница. По-настоящему увлеченные люди не ищут повода отвлечься, они хотят быть в процессе. Им нужна среда для подзарядки, а не для побега от работы.
В дружественной среде самым важным оказался неожиданный фактор — Дзюбенко назвала его «офис как жизненный нарратив». Это возможность хранить на рабочем месте вещи, которые отражают профессиональный путь и личность сотрудника. Другими словами, среда, поддерживающая профессиональную идентичность. Именно она напрямую работает на увлеченность.
Чтобы понять значимость этих результатов, нужно ненадолго вернуться к теории. Согласно модели требований-ресурсов (JD-R) — одной из ключевых в организационной психологии, — увлеченность работой зависит от баланса двух вещей. С одной стороны, есть предписания: все, что требует от сотрудника усилий (объем задач, дедлайны, ответственность). С другой — ресурсы: все, что помогает справляться с нагрузкой и достигать целей. Это может быть социальная поддержка (помощь коллег, отношения в коллективе), организационные факторы (четкость задач, справедливая оценка, возможности обучения), а также физические условия труда: свет, удобная мебель, планировка, эстетика пространства.
Однако, как отметила Мария, большинство исследований, опирающихся на эту модель, сосредоточены именно на социальных и организационных ресурсах. Физическая среда офиса при этом либо игнорируется, либо изучается отдельно, без связи с другими факторами.
«Люди работают в физическом пространстве, — подчеркивает Мария. — Мы буквально находимся в нем каждый день. Но в моделях увлеченности физические ресурсы оказались забыты».
Ее исследование — один из первых шагов к тому, чтобы исправить этот пробел.
Полученные результаты открывают две перспективы:
Во-первых, физическая среда, скорее всего, влияет на увлеченность не сама по себе. Она может работать через другие факторы. Например, удачная планировка помогает сотрудникам чаще и лучше общаться. А хорошая коммуникация в команде уже ведет к росту увлеченности. Эту цепочку связей Мария планирует изучить подробнее в следующих работах.
Во-вторых, в результатах четко проявилась тема идентичности.
Оказалось, что офис может поддерживать профессиональную и организационную идентичность сотрудника — например, через символику, историю компании или пространство, где можно поразмышлять.
Раньше в классических моделях этот фактор упускали, но исследование показало, что он важен.
В дискуссии по итогам презентации доклада был поднят важный этический вопрос: всегда ли увлеченность полезна для самого человека? Не перерастает ли она в трудоголизм — бегство от жизни в работу, которое клинические психологи считают неврозом?
Исследовательница обратила внимание на тонкую грань: увлеченность работой — это прекрасно, но у нее есть и обратная сторона. Если человек не умеет переключаться, если у него нет жизни вне офиса — ни семьи, ни хобби, ни просто интересных дел по вечерам, — то здоровая увлеченность может незаметно превратиться в болезненную зависимость от работы. Как заметили участники обсуждения, это делает тему еще сложнее: нельзя говорить об увлеченности в отрыве от того, что происходит с человеком за пределами рабочего места.
И все же важно помнить, что офис – не просто место, куда приходят работать.
Исследование доказало: продуманная среда превращается в стратегический актив компании.
Восстанавливающий офис — эстетичный, чуткий к личности сотрудника, поддерживающий его профессиональную идентичность, — способен дать неожиданный эффект. Он превращает добросовестного работника в увлеченного профессионала.
Автор: Ульяна Носарева, исследователь Проектно-учебной лаборатории экономической журналистики НИУ ВШЭ
В подписке — дайджест статей и видеолекций, анонсы мероприятий, данные исследований. Обещаем, что будем бережно относиться к вашему времени и присылать материалы раз в месяц.
Спасибо за подписку!
Что-то пошло не так!
