Источник: Unsplash
Россия и Сербия имеют давние исторические, культурные и экономические связи, что облегчает сотрудничество между представителями двух стран. Более того, в условиях санкционных ограничений Сербия остается одной из немногих европейских стран, которые не присоединились к рестрикциям, вводимым против российской экономики.
Именно поэтому совместные проекты с сербскими партнерами были и остаются на повестке дня у российских предпринимателей. IQ Media обсудили это с политологом, кандидатом политических наук Владиславом Пéтровичем поговорили о ключевых особенностях сербского менталитета, сербском деловом этикете и основных правилах успешного взаимодействия с сербами, а также о наиболее перспективных сферах для совместной деятельности бизнесменов наших стран.
Содержание:
Владислав Пéтрович
Политолог, кандидат политических наук. Автор первого печатного путеводителя по Сербии в России.
С начала 2000-х годов российские предприниматели сотрудничают с сербами наиболее активно в таких сферах как железнодорожное строительство, нефтяная и газодобывающая промышленность, экспорт сельскохозяйственной и молочной продукции (из Сербии в Россию).
«Также активно развиваются совместные культурные проекты — снимаются совместные фильмы, российские специалисты участвуют в обновлении и создании сербских памятников архитектуры. Один из самых известных проектов — работа над внутренним убранством главного сербского православного храма Святого Савы в Белграде, которое проходило при участии специалистов из России и при финансировании российскими компаниями», — рассказывает Владислав Пéтрович.
Несмотря на исторически теплые отношения между Россией и Сербией, есть некоторые нюансы, которые стоит учитывать при ведении бизнеса с сербами.
Дружелюбие и эмоциональность
Сербы — открытые и доброжелательные люди, которые ценят неформальное общение. Для них важно установить личный контакт перед тем, как переходить к деловым вопросам. Холодный и сугубо формальный стиль общения может вызвать у них настороженность.
«Если вас пригласили на обед или ужин или просто предлагают выпить кофе, не стоит отказываться. Сербы могут этого не понять, поскольку они считаются одной из самых гостеприимных наций в мире. Начинайте переговоры с неформального разговора — обсудите спорт, политику или семейные ценности. Это поможет наладить доверительные отношения», — предлагает Владислав Пéтрович.
Чувство национальной гордости
Сербы гордятся своей страной, историей и культурой. Хотя они открыты к сотрудничеству с иностранцами, любые критические замечания в адрес Сербии могут быть восприняты негативно.
«Проявите уважение и искренне интересуйтесь сербской культурой, историей и традициями, это поможет вам быстрее завоевать доверие. Можно заранее почитать литературу о Сербии и затем показать, что вы знакомы с историей страны. Помните, что сербы более патриархальны. Несмотря на то что в ХХ веке страна почти 50 лет была частью социалистической Югославии, православие оставалось значимой частью жизни у большинства местного населения. До сих пор православные праздники крайне важны, некоторые даже официально объявляются выходными днями», — рассказывает эксперт.
Гибкость и импровизация
В отличие от немцев или швейцарцев, сербы не всегда следуют строгому планированию. Они могут изменять договоренности в зависимости от обстоятельств.
«Будьте готовы к возможной корректировке договоренностей и проявляйте гибкость в переговорах. У сербов есть такое слово — полако. Оно означает потихоньку, не торопясь. Часто это оказывается жизненным кредо многих сербов, даже если при этом им удается оставаться успешными предпринимателями. Относитесь к сербской неторопливости спокойно, ведь мы тоже говорим «Тише едешь — дальше будешь», — рассуждает Владислав Пéтрович.
Склонность к личным связям
Сербы ценят личные связи и часто предпочитают вести бизнес с теми, кого хорошо знают. Семейные и дружеские отношения могут сыграть важную роль в деловом сотрудничестве.
«Если у вас есть общие знакомые, используйте их рекомендации. Это значительно повысит ваш уровень доверия в глазах сербских партнеров. В то же время, будьте готовы к тому, что почти у любого серба найдется сват, брат, племянник жены и так далее, который непременно решит какую-нибудь проблему. С большой долей вероятности такой человек действительно сможет вам помочь в решении ваших задач, но приготовьтесь несколько раз напомнить вашему визави о данных обещаниях, — предупреждает эксперт.
Встречи и переговоры
Встречи обычно начинаются с дружеского рукопожатия, причем не только с мужчинами, но и с женщинами. Здороваются за руку все, даже женщины с женщинами. Коллега-сербка может вас не понять, если вы не пожмете ей руку при встрече, отмечает Владислав Пéтрович.
Первая встреча часто носит ознакомительный характер. Ожидать быстрого заключения сделки не стоит — сербы предпочитают сначала выстроить доверительные отношения. Важно соблюдать баланс между формальностью и дружеским тоном: чрезмерная жесткость может быть воспринята негативно.
Деловая переписка и общение
В электронной почте приветствуется вежливый, но не слишком сухой стиль. Обычная форма обращения — «Поштовани/Поштована + господин/госпођа + фамилия» (Уважаемый/Уважаемая + господин/госпожа).
«Сербы довольно быстро переходят на «ты», не стоит считать это неуважением — напротив, это проявление дружелюбия и теплоты», — говорит эксперт.
Пунктуальность
Сербы ценят пунктуальность, но небольшие опоздания (до 10-15 минут) не считаются чем-то критичным. Важно не планировать жесткий график встреч — возможны небольшие задержки или перенос переговоров.
Инвестируйте в личные отношения
Завоевание доверия — ключевой момент. Часто успешный бизнес строится не только на выгодных условиях сделки, но и на дружеском расположении партнеров.
Уважайте сербскую культуру
Проявление интереса к местным традициям и истории поможет укрепить доверие. Примеры хороших тем для разговора — футбол (сербы страстно любят этот спорт), большой теннис (Новак Джокович — мировая звезда и один из самых успешных теннисистов в истории), баскетбол, местная кухня и туристические достопримечательности и история Сербии.
Не торопите сделки
В Сербии не принято принимать решения в спешке. Даже если вам кажется, что все детали обсуждены, партнер может попросить дополнительное время на обдумывание.
Будьте готовы к «посиделкам» после работы
Сербы любят продолжать обсуждение бизнеса в неформальной обстановке — в ресторанах или барах. Отказ от приглашения может быть воспринят как неуважение.
Поддерживайте связь
Сербы ценят поддержание контакта даже после завершения деловых переговоров. Простое поздравление с праздниками или дружеское сообщение помогут укрепить отношения.
Успешные деловые отношения с иностранными партнерами строятся на глубоком понимании местной культуры, репутации, долгосрочном взаимодействии и интеграции в цифровую экосистему страны.
Научиться эффективно работать с зарубежными странами, в том числе и с Сербией, можно в ВШЭ на программах «Международное сотрудничество в условиях глобальной пересборки», «Международные Soft Skills» и других программах Факультета мировой экономики и мировой политики.
В подписке — дайджест статей и видеолекций, анонсы мероприятий, данные исследований. Обещаем, что будем бережно относиться к вашему времени и присылать материалы раз в месяц.
Спасибо за подписку!
Что-то пошло не так!
