Изображение создано при помощи модели Шедеврум
Электронная коммерция меняет поведение потребителей и привлекает бренды и компании. Чтобы быть заметными в этом цифровом пространстве и выстраивать грамотную коммуникацию с покупателями, бизнес все чаще обращается за поддержкой к медиа-агентствам. Какие задачи помогают они закрывать, как работает еCommerce и продвижение в сфере онлайн-торговли рассказал Ecom Lead ADV, в прошлом сооснователь главной студенческой ивент-организации факультета мировой экономики и мировой политики InsideOut Артем Никандров.
Содержание:
Востребованность электронной коммерции год от года растет: если в 2021 году показатель GMV (Gross Merchandise Value — цена всех товаров, проданных через торговую площадку), по данным аналитиков Data Insight, на российском рынке e-Commerce составлял 3,9 трлн рублей, то в 2024-м — уже 10,7 трлн рублей. За три года рост более чем двукратный.
По мере формирования привычки к онлайн-шоппингу eCom «отъедает» большую долю у традиционных офлайн-продаж: уже в 2024 году на долю онлайн-площадок по данным InfoLine приходилось более 20% всей розничной торговли в стране. Причем доля онлайн-продаж наблюдается во всех категориях. Уже сейчас более половины всех продаж в сегментах «Электроника и бытовая техника», «Красота» и «Мода» приходится на еКом, а к 2028 году аналитики InfoLine прогнозируют показатель выше 80%.
Растет также число людей, готовых совершать покупки онлайн: по данным отчета АКИТ за 2024 г., в России это 70 млн человек, а к концу 2025 года количество онлайн-покупателей вырастет до 80-90 млн человек.
У нового постковидного поколения сформировалась привычка регулярно заходить в eCom-ресурсы (даже просто листать ленту товаров), и поэтому маркетплейсы попадают в ТОП-5 ресурсов по посещаемости, обгоняя даже мессенджеры и соцсети. Логично, что рекламодателей привлекает посещаемость электронных площадок, и бренды готовы растить свои рекламные инвестиции в канал электронной коммерции.
«Я пришел в маркетинговое агентство, где помимо роста каналов продаж (онлайн-шоппинга), растет и интерес к продвижению, потому что бренды должны взаимодействовать с покупателями там, где они есть», — подчеркивает Артем Никандров.
По данным Ассоциации развития интерактивной рекламы, в 2024 году в России объем инвестиций в этот сектор достиг 285 млрд рублей. Для сравнения, в 2023 году объем рынка составлял 163,5 млрд рублей — рост более чем на 74% за год.
Мы сами можем наблюдать, что в последнее время на маркетплейсах стали появляться баннеры не только представленных товаров, но и сторонних — разных банков и ресторанов, отмечает Артем Никандров.
Основные игроки рынка электронной коммерции по-разному взаимодействуют с покупателями, поэтому при разработке стратегии рекламной кампании следует учитывать особенности каждого из них.
В современном цифровом мире, где конкуренция за внимание потребителя растет каждый день, бизнесу недостаточно просто выпустить рекламу. Нужно точно понимать, где, как и зачем ее размещать. Особенно это актуально для игроков в сфере электронной коммерции, где борьба за клиента на онлайн полке идет постоянно. Здесь на помощь приходят медиа-агентства — специалисты, которые берут на себя все заботы, связанные с размещением рекламы в разных каналах: от ТВ и наружки до соцсетей, YouTube и маркетплейсов.
Медиа-агентство — это связующее звено между брендом (клиентом) и владельцами медиа-площадок (телеканалов, сайтов, маркетплейсов, блогов). Оно начинает работу с того, что получает от клиента бриф — основную информацию о бренде и его задачах.
На основе этих данных агентство анализирует медиа-рынок и разрабатывает стратегию продвижения. Это конкретный план, в котором прописано, где и как будет размещаться реклама, какие форматы будут использоваться, в каком объеме. После согласования с клиентом агентство начинает переговоры с владельцами медиа.
Когда рекламная кампания запущена, агентство берет ответственность за процесс размещения — следит, чтобы все материалы были опубликованы в нужных форматах, в нужное время и на заранее выбранных ресурсах. После завершения кампании агентство предоставляет клиенту подробный отчет и аналитику: сколько было показов, переходов, откликов. Такая аналитика позволяет оценить эффективность продвижения и помогает скорректировать подход для следующих коммуникаций с аудиторией.
Медиа-агентство — это не просто подрядчик, а «лицо» бренда в коммуникации с платформами и рекламными каналами. Оно берет на себя задачу красиво и понятно упаковать идею, донести ее до площадки и объяснить клиенту, почему выбран именно такой подход. Агентство должно уметь слушать, задавать вопросы, оставаться любопытным и всегда быть в курсе трендов — именно это помогает находить свежие решения.
«Работая на стороне клиента, ты ограничен рамками одной категории, а вот в агентстве ты видишь сразу разные рынки, бренды, подходы — и можешь делиться этим опытом, помогая клиенту расти, развиваться и приносить на рынок что-то новое», — подчеркивает Артем Никандров.
Работа в медиа-агентстве требует развитых soft skills (внимательность к деталям, умение грамотно коммуницировать, работать в команде и соблюдать дедлайны), аналитических способностей и уверенного владения программами Microsoft Office. Это не творческая профессия в привычном смысле — одной из ключевых компетенций здесь является умение быстро, точно и много считать, потому что придётся работать с большим объемом данных и Excel-файлов.
Артем Никандров обратил внимание, что загрузка медиа-агентств постоянно растет и основной спрос именно на продвижение в eCommerce. Он рекомендовал студентам обращать внимание на стажировки в медиа-агентствах, отметив, что это перспективное направление, особенно для тех, кто хочет развиваться в сфере цифрового маркетинга, аналитики и взаимодействия с крупнейшими брендами на рынке.
Автор: Алла Мартыненко, стажер-исследователь Проектно-учебной лаборатории экономической журналистики НИУ ВШЭ
В подписке — дайджест статей и видеолекций, анонсы мероприятий, данные исследований. Обещаем, что будем бережно относиться к вашему времени и присылать материалы раз в месяц.
Спасибо за подписку!
Что-то пошло не так!
