В новом выпуске «Вышка знает!» Наталья Маслова, преподаватель онлайн-магистратуры «Управление организациями и проектами», эксперт по развитию управленческих компетенций, автоматизации процессов и формированию авторской позиции руководителя рассуждает о том, как руководитель может формировать у себя и у команды позицию автора, а не жертвы.
Ведущий подкаста: Михаил Шушкин, профессор НИУ ВШЭ — Нижний Новгород, заведующий кафедрой маркетинга, эксперт по маркетинговым исследованиям и стратегическим проектам.
Наталья Маслова (Н.М.): В основе этого подхода лежит книга Роджера Коннорса «Принцип Оз». Суть очень проста, но глубока: каждый человек и каждый руководитель может находиться в двух состояниях мышления:
Важно понимать: это не характер человека, а обучаемое мышление, которое можно развивать и тренировать.
М.Ш.: Почему так легко попасть в позицию жертвы, особенно для руководителей?
Н.М.: Когда ответственность растет, когда рынок непредсказуем, когда внутренние процессы не работают идеально — естественная реакция человека: спрятаться. В бизнесе это выглядит так:
М.Ш.: То есть позиция жертвы распространяется на всю команду?
Н.М.: Совершенно верно. Если лидер сам в позиции жертвы, его команда постепенно перенимает это мышление. Результаты замедляются, решения откладываются, инициативы исчезают.
Пример: В одной компании руководитель отдела маркетинга после неудачной кампании жаловался: «Рынок изменился, мы ничего не можем сделать». После того как мы проанализировали ситуацию и перевели фокус на авторскую позицию — «Что можем улучшить?» — команда предложила пять идей по адаптации рекламной стратегии. Через месяц продажи выросли на 15%.
М.Ш.: А как проявляется позиция автора на практике?
Н.М.: Автор не ищет виноватых, фокусируется на фактах, а не на эмоциях. Очень быстро реагирует на события — от 24 до 72 часов, и превращает ошибки в уроки для будущего. И еще он делегирует ответственность и поддерживает команду в принятии решений.
Пример из совещания: На встрече обсуждали срыв дедлайна. Руководитель в авторской позиции сказал:
Команда перестала обвинять друг друга и стала искать решения, вместо того чтобы жаловаться на рынок и обстоятельства.
М.Ш.: Как руководителю начать этот путь?
Н.М.: Я выделяю четыре этапа:
М.Ш.: Как отличить язык автора от языка жертвы?
Н.М.: Жертва говорит: «Нам не дали ресурсов», «Все виноваты», «Если бы рынок был другим». Автор же смотрит с другой стороны: «Что мы можем сделать?», «Как я могу повлиять?», «Какой следующий шаг?»
Пример работы с командой:
Постепенно команда учится мыслить, как автор, брать инициативу на себя.
М.Ш.: Где проходит граница между ответственностью и самообвинением?
Н.М.: Самообвинение: «Я все испортил, я плохой». Ответственность: «Что я могу изменить прямо сейчас?»
Если мысль не ведет к действию — это уже вина, а не ответственность. Авторская позиция смотрит в будущее, а жертвенная — в прошлое и на себя.
Пример: Руководитель отдела продаж после провала кампании:
М.Ш.: Как ментор или коуч помогает развить авторскую позицию?
Н.М.: Ментор — эксперт в конкретной области, делится опытом и помогает сократить путь к результату. Коуч — задает открытые вопросы, помогает клиенту найти собственные решения и внутренние ресурсы.
Пример коуч-сессии:
Кейсы из бизнеса
М.Ш.: Как авторская позиция проявляется у студентов вашей программы?
Н.М.: Студенты формируют комплексное видение компании.
Пример: Студент руководил проектом с удаленной командой, внедрил авторскую позицию → эффективность увеличилась на 25%.
М.Ш.: Какое главное послание для наших слушателей?
Н.М.: «Старайтесь быть большую часть времени в позиции автора. Ошибки — это уроки, ответственность — это влияние. Лидер формирует культуру команды через свои действия и мышление».
В подписке — дайджест статей и видеолекций, анонсы мероприятий, данные исследований. Обещаем, что будем бережно относиться к вашему времени и присылать материалы раз в месяц.
Спасибо за подписку!
Что-то пошло не так!
