Как непрерывно улучшать бизнес и вводить прорывные инновации

На сегодня большинство крупнейших работодателей нарастили инвестиции в обучение по развитию технологической культуры. Какие компетенции нужны для постоянного улучшения бизнеса и революционных инноваций, в колонке для IQ Медиа размышляет руководитель  Центра цифровой трансформации и повышения эффективности бизнеса НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Надежда Малова.

Содержание:

• Симбиоз цифрового, биологического и физического миров
• Операционная деятельность — фундамент и точка роста
• Управление изменениями — двигатель эволюции
• Квантовый прорыв — искусство создавать будущее 

Симбиоз цифрового, биологического и физического миров

Если между первыми промышленными революциями проходили столетия, то Индустрия 4.0 (четвертая промышленная революция) совершает уже не переход, а настоящий технологический скачок. Сегодня мы говорим о пятой промышленной революции, основанной на симбиозе цифрового, биологического и физического миров во главе с ИИ.

Согласно национальной цели «Цифровая трансформация», к 2030 году доля российских предприятий, внедривших цифровые технологии, должна достичь 75%. Эти темпы роста возможны только при наличии лидеров и команд с необходимыми компетенциями, однако пока большинство сотрудников не готовы к изменениям.

По данным НИУ ВШЭ и Сбера, с проблемой кадровой адаптивности сталкиваются 65% компаний. И на сегодня уже более 80% крупнейших работодателей нарастили инвестиции в обучение по развитию технологической культуры.

Какие именно компетенции должны эволюционировать? Универсальным ответом на этот вызов становится концепция «Операционная деятельность-Изменения-Инновационный прорыв» (Run-Change-Disrupt).

Операционная деятельность — фундамент и точка роста

Сфера операционной деятельности (Run) — это поддержка и оптимизация существующих систем с потенциальным переходом на новую ступень «чуть быстрее, технологичнее, но без риска». Бухгалтер, маркетолог или мастер в цехе, которые проявляют профессиональное любопытство — «А как устроен мой функционал? А как его улучшить?» — способны оптимизировать бизнес-процесс.

Для этого сотруднику рутинных направлений необходимы:

- навык описания и анализа бизнес-процессов: умение смоделировать, чтобы увидеть потери и варианты улучшений;

- владение методологиями улучшений: способность анализировать факторы, генерировать гипотезы.

Дополнив этот базис навыками коммуникаций и структурирования данных, специалист превращается в бизнес-аналитика или процессного эксперта. Его опыт и новый инструментарий становятся пропуском в мир проектов и процессов – в сферу управления изменениями. 

Управление изменениями — двигатель эволюции

Сфера управления изменениями (Change) — это уже трансформация процессов, продуктов или сервисов. Не точечные улучшения, а проекты перестройки рабочих процедур и цифровизации бизнес-процессов. Чтобы управлять изменениями, специалисту в этой сфере требуется надстройка:

- умение работать с данными: разработка ключевых показателей эффективности, анализ метрик для управления по данным;

- гибкие методологии (Agile, Scrum) для работы в условиях неопределенности;

- системное мышление: способность анализировать разрозненные данные, видеть связи и выводы;

- креативность для генерации смелых гипотез.

И третий, самый прогрессивный подход, основанный на готовности к радикальным экспериментам, требует перехода сотрудников на уровень прорывных изменений (Disrupt).

Квантовый прорыв — искусство создавать будущее

Нелинейная сфера прорывных инноваций – это создание бизнес-моделей, способных на технологический скачок, изменение масштаба отрасли. Согласно квантовой теории принятия решений, разработанной физиком В. Юкаловым и экономистом Д. Сорнеттом, все прорывные идеи рождаются на стыке ценностей, интуиции, эмоций и социального контекста.

Таким образом, компетенции лидера прорывных инноваций включают:

- нелинейное мышление: умение видеть возможности там, где другие видят хаос;

- экосистемное лидерство: смена парадигмы с конкуренции на партнерство для синергии;

- способность работать с высокой неопределенностью.

Именно этот сплав рациональности, креатива и смелости дает совершить квантовый скачок — как в развитии бизнеса, так и в компетенциях.

Инвестиции в развитие компетенций в каждой из названных сфер — не статья расходов, а залог устойчивости и лидерства в условиях, когда единственной постоянной величиной остается изменение.

Больше узнать об этих компетенциях и приобрести их можно на онлайн-курсах «Через бизнес-инжиниринг к цифровой трансформации» и «Управление цифровой трансформацией: технологии и лидерство» факультета экономики НИУ ВШЭ в Нижнем Новгороде.

Редактировала Ольга Соболевская

IQ в MAX. Только нужное