Изображение создано при помощи нейросети
Еще несколько лет назад два телефона ассоциировались либо с предпринимателями, либо с людьми, которые постоянно находятся в разъездах. Сегодня ситуация изменилась. Все больше сотрудников, руководителей и фрилансеров сознательно разделяют рабочую и личную коммуникацию между разными устройствами. Причина не в желании усложнить себе жизнь, а в попытке вернуть контроль над собственным временем и вниманием.
Константин Ольховой
Врач-психотерапевт; образование: Российский государственный медицинский университет, интернатура по специальности психиатрия, Институт психотерапии и клинической психологии по специальности психотерапия.
Содержание:
Вместе с психотерапевтом Константином Ольховым разбираемся, откуда появился этот тренд, кому он действительно помогает и какие сложности возникают при использовании двух телефонов.
Распространение мессенджеров и удаленной работы практически стерло границу между рабочим и личным временем. Если раньше рабочий день заканчивался выходом из офиса, то теперь сообщения от коллег, клиентов и руководителей могут приходить поздно вечером, в выходные и даже во время отпуска.
По данным исследований в области организационной психологии, постоянная доступность повышает риск эмоционального выгорания, ухудшает качество отдыха и усиливает стресс. Человек формально находится дома, но психологически продолжает оставаться на работе.
«Два телефона удобны в том плане, что человек может четко ограничивать свое рабочее время и круг рабочих задач, которые он решает в те или иные моменты жизни. Благодаря тому, что рабочий телефон становится отдельным, человек понимает, что отложив его, он делает паузу в работе, он останавливает рабочий процесс, он ставит его «на парковку», он отключается от рабочих процессов и может заниматься какими-то другими своими делами. Благодаря этому он не размазывает свои рабочие задачи по всему времени в течение дня, а приучается решать их в рабочее время», объясняет Константин Ольховой.
Именно поэтому многие начали использовать отдельный рабочий телефон. Такой подход помогает создать физическую границу между разными сферами жизни. Когда рабочий день заканчивается, устройство можно отключить, убрать в ящик или оставить в другой комнате. Этот простой ритуал становится сигналом для мозга: работа завершена.
По сути, два телефона — это не столько про технологии, сколько про управление собственными границами.
«На самом деле это полезно и для сотрудника, и для работодателя, потому что это в целом в итоге повышает эффективность», — говорит психотерапевт.
На первый взгляд решение кажется очевидным: зачем покупать второй телефон, если можно просто игнорировать рабочие звонки вечером?
На практике все сложнее.
Во-первых, многие люди испытывают внутреннее напряжение, даже когда не отвечают на сообщения. Увидев уведомление от начальника или клиента, человек начинает мысленно прокручивать рабочие задачи, хотя официально уже отдыхает.
«Любое событие — это не только само событие, но это достаточно сложный комплекс, состоящий из предожидания события, самого события и «дожигания» этого события. То есть, на самом деле, пятиминутный разговор – это вовсе не пятиминутный разговор. Вначале ты ждешь этого разговора и готовишься к нему, потом ты проводишь сам разговор, потом ты довариваешь у себя в голове содержание этого разговора. Так же и с сообщениями: ответ на одно занимает не 30 секунд, а десяток, а то и несколько десятков минут. Именно поэтому любые сообщения в рабочих чатах во внерабочее время неминуемо отвлекают человека от других процессов», — отмечает Константин Ольховой.
Во-вторых, современные смартфоны объединяют десятки каналов коммуникации. Даже если не открывать рабочий чат, уведомление все равно появляется на экране, отвлекает внимание и заставляет переключаться на работу.
В-третьих, постоянное подавление желания ответить требует психологических ресурсов. Исследования показывают, что самоконтроль — ограниченный ресурс. Чем чаще человеку приходится сопротивляться соблазну проверить рабочие сообщения, тем сильнее он устает.
«Увидеть и не ответить — это ничем не лучше, чем потратить время на ответит. Потому что человек не может на автомате выкинуть сообщение, он начинает включать предожидание, в итоге он начинает переживать и становится только хуже. То есть в этом смысле лучше вообще научиться просто не видеть эти сообщения и разрешить себе от них отказаться», — уверен психотерапевт.
Отдельный телефон решает проблему радикально: рабочие уведомления просто перестают попадать в поле зрения после окончания рабочего дня.
Особенно полезен такой подход для:
Одна из самых распространенных причин, по которой люди не могут отключить рабочий телефон, — страх пропустить что-то действительно важное.
За этой тревогой обычно скрываются несколько убеждений:
«Вероятно для того, чтобы справиться с фоновой тревогой, надо немного оценить реальность и вообще трезво взвесить, насколько “ежесекундным и всегда доступным” человеком вам надо и насколько ежесекундно-срочным делом вы занимаетесь. На самом деле, в абсолютном большинстве ситуаций ничего не произойдет от того, что вы ответите в рабочее время или прочтете сообщение в рабочее время. Абсолютно ничего не произойдет, если вы чем-то займетесь после выходных, а не во время выходных», — говорит эксперт.
На практике большинство рабочих сообщений спокойно ждут до следующего рабочего дня.
Чтобы снизить тревожность, полезно задать себе несколько вопросов:
Если вероятность настоящего форс-мажора существует, можно установить отдельные правила. Например, оставить возможность дозвониться через обычный телефонный звонок, но отключить мессенджеры и электронную почту.
Также помогает договоренность с коллегами: срочные вопросы решаются по звонку, все остальные — в рабочее время.
«Люди, которым действительно важно так срочно отвечать, — у них это прописано в их договорах, в их должностных обязанностях. И тогда они могут не отключаться от рабочего процесса. Но самое интересное, что даже у людей в таких специальностях все равно есть возможность снизить количество информационной нагрузки. То есть они, например, могут в нерабочее время отключать сообщения мессенджеров, отключать почту, оставлять только возможность дозвониться им непосредственно по мобильному телефону. Но прежде чем думать такие мысли, честно скажите себе, неужели ваша работа настолько сверхсрочна и вы настолько единственный необходимый и уникальный специалист в этом мире, что без вас разрушится весь бизнес и умрут все котики на планете», — замечает психотерапевт.
Со временем мозг получает новый опыт: ничего катастрофического не происходит, даже если рабочий телефон выключен вечером или в выходные.
Многие сотрудники опасаются, что отказ от постоянной доступности будет воспринят как недостаточная вовлеченность.
На самом деле гораздо эффективнее обсуждать не ограничения, а правила взаимодействия.
Например, можно сказать:
«Я хочу сохранить высокую продуктивность в рабочее время, поэтому после окончания рабочего дня отключаю рабочие уведомления. Если возникает действительно срочный вопрос, лучше позвонить мне напрямую».
Такой подход показывает, что сотрудник не избегает ответственности, а выстраивает понятную систему коммуникации.
Особенно важно договориться о трех вещах:
Чем четче правила, тем меньше поводов для конфликтов и недопонимания.
Если руководитель сам регулярно пишет команде поздно вечером, стоит помнить, что это не всегда означает ожидание немедленного ответа. Иногда помогает простое уточнение ожиданий.
«Я тоже считаю, что написать в нерабочее время нормально. В этом и есть прелесть мессенджера, что ты можешь написать сообщение сразу, как только тебе что-то пришло в голову, ты придумал какую-то идею, ты поставил то или иное задание. Вот только я также считаю, что нормально не ответить на это сообщение в нерабочее время. Важно это донести до себя в первую очередь. А потом уже вы сможете говорить со своим начальником. Если начальник считает, что вы должны работать круглосуточно, тут только два варианта. Либо убеждать его через должностные инструкции, либо менять работу, если начальник категорически отказывается отпускать контроль над вами. Но на самом деле в большинстве случаев это ваш страх, а не в существующие у него реальности», — уверен Константин Ольховой.
Парадоксально, но второй телефон может как снизить нагрузку, так и увеличить ее.
Если оба устройства постоянно находятся рядом, человек начинает проверять их по очереди и получает вдвое больше уведомлений.
Чтобы этого не произошло, важно соблюдать несколько принципов.
Рабочие чаты, почта и корпоративные сервисы должны находиться только на рабочем устройстве. Личные мессенджеры и социальные сети — только на основном телефоне.
Большинство уведомлений не требуют мгновенной реакции. Полезно оставить только действительно важные сигналы и отключить все второстепенные оповещения.
Например, рабочий телефон включен с 9:00 до 18:00. После этого он выключается или переводится в беззвучный режим.
Если работа не требует круглосуточной доступности, нет необходимости держать два устройства при себе 24 часа в сутки.
Даже два телефона не решат проблему цифровой усталости, если человек непрерывно остается онлайн. Периоды без уведомлений, мессенджеров и рабочих задач нужны независимо от количества устройств.
«Конечно, лучше периодически откладывать телефон и отдыхать без экрана. Но проще ли? Если вы приняли решение, что хотите просто не только уменьшить рабочую нагрузку в нерабочее время, но и уменьшить контакт с гаджетами в нерабочее время, ну, пожалуйста, замечательно, флаг вам в руки. Только поймите, что это две разные задачи. Одна задача связана с вашей рабочей нагрузкой в нерабочее время, другая задача — с уменьшением количества пользования гаджетами. И не надо это смешивать. Если вы будете их решать одновременно, вероятность срыва возрастает кратно», — заключает психотерапевт.
Редактировала Юлия Пéтрович
В подписке — дайджест статей и видеолекций, анонсы мероприятий, данные исследований. Обещаем, что будем бережно относиться к вашему времени и присылать материалы раз в месяц.
Спасибо за подписку!
Что-то пошло не так!
