Изображение создано при помощи модели Шедеврум
Сегодня компаниям важно не просто шагать в ногу с цифровой трансформацией, а двигаться опережающими темпами. Чтобы определить готовность к цифровым изменениям, нужно проанализировать стартовое состояние (точку А), сформулировать целевое решение (точку Б) и спроектировать показатели скорости достижения цели. Семь шагов на этом пути называет руководитель Центра цифровой трансформации и повышения эффективности бизнеса НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Надежда Малова.
Надежда Малова
Руководитель Центра цифровой трансформации и повышения эффективности бизнеса НИУ ВШЭ – Нижний Новгород, доцент кафедры финансового менеджмента, экс-руководитель Межрегионального центра оптимизации бизнес-процессов, Банк России, кандидат социологических наук, коуч
Комплексно оценим цифровую зрелость бизнес-процессов: от готовности стратегии до точек внедрения цифровых технологий в отлаженный бизнес-процесс. Здесь семь ключевых аспектов. Пойдем по порядку.
На этом этапе:
– анализируем приоритеты и направления развития, соответствие видения, целей и ценностей тенденциям цифровизации,
– сравниваем с отраслевыми показателями, определяем возможности партнерства и эколидерства,
– оцениваем, как направление цифровизации каскадируется на уровень подразделений через ключевые показатели эффективности.
Затем
– смотрим, вся ли деятельность идентифицирована как бизнес-процессы,
– оцениваем вовлеченность в проекты перестройки рабочих процедур и цифровой трансформации сотрудников: наличие ролей (или должностей) бизнес-аналитиков, процессных экспертов, специалистов по управлению изменениями, владельцев и кураторов бизнес-процессов.
Проверяем качество коммуникаций, основанных на метриках и показателях. Анализируем процесс и скорость принятия решений с опорой на данные – текущие, ретроспективные и прогнозные.
Изучаем методологию и технологию работы в каждом направлении – ищем «настройки» на улучшение бизнес-процессов: краудсорсинг идей, рационализаторство, наставничество, включение в проекты перестройки рабочих процедур и цифровой трансформации инструментов бережливого производства.
Оцениваем структуру трудозатрат: соотношение ручных и автоматизированных операций, офисной автоматизации и автоматизированных систем; охват бизнес-процессов автоматизированными системами.
На этом этапе:
– сравниваем стратегические планы и факт внедрения роботизации, искусственного интеллекта (машинного обучения, компьютерного зрения, чат-ботов и других), биометрии, облачных технологий,
– проверяем наличие горизонтальных связей с внешними контрагентами через программный интерфейс и другие актуальные технологии.
В эпоху непрерывного повышения производительности инвестиции в обучение становятся ключевым драйвером роста и самой первой задачей на старте. Важно увидеть резервы и раскрыть кадровый потенциал: насколько сотрудники с существующими компетенциями готовы к цифровой трансформации компании.
Согласно исследованию Ассоциации развития бережливого производства, российские предприятия, внедряющие системное обучение, демонстрируют впечатляющие результаты:
– Средняя окупаемость инвестиций в обучение принципам совершенствования бизнес-процессов составляет 350-400%.
– Операционные издержки сокращаются на 15-25% уже в течение первого года.
– Производительность труда растет на 20-30%.
– Брак снижается на 40-60%.
Специалистов, способных провести диагностику цифровой зрелости и внедрение инновационных изменений, можно подготовить внутри компании на онлайн-курсах «Через бизнес-инжиниринг к цифровой трансформации» и «Управление цифровой трансформацией: технологии и лидерство» факультета экономики НИУ ВШЭ в Нижнем Новгороде. Уже в ходе обучения вы сможете снижать затраты компании, улучшать показатели и изменять стратегии.
Старт любого консалтингового или научно-исследовательского проекта по цифровой трансформации бизнеса также начинается с диагностики зрелости бизнес-процессов. Направить запрос на индивидуальную программу обучения для компании можно в Центр цифровой трансформации и повышения эффективности бизнеса НИУ ВШЭ – Нижний Новгород.
Редактировала Ольга Соболевская
В подписке — дайджест статей и видеолекций, анонсы мероприятий, данные исследований. Обещаем, что будем бережно относиться к вашему времени и присылать материалы раз в месяц.
Спасибо за подписку!
Что-то пошло не так!
