Изображение создано при помощи модели Шедеврум
Малый и средний бизнес (МСБ) переживает период серьезной трансформации. Технологические изменения, новые потребительские привычки и усиление конкуренции со стороны крупных компаний и маркетплейсов заставляют предпринимателей пересматривать стратегии развития. О ключевых трендах 2026 года рассказал Дмитрий Кнатько, доцент Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ и академический руководитель программы «Управление бизнесом».
Дмитрий Кнатько
Доцент Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ и академический руководитель программы «Управление бизнесом».
Главным технологическим трендом для МСБ становится переход от экспериментального использования искусственного интеллекта к практическому внедрению в бизнес-процессы.
По словам Дмитрия Кнатько, в 2026 году компании будут осваивать генеративный ИИ уже не как модную технологию, а как инструмент решения конкретных задач. Среди наиболее востребованных направлений:
«В мире уже больше половины предприятий малого бизнеса так или иначе используют ИИ, иногда с 3х-4х кратной окупаемостью на вложенные усилия. В России мы видим как растет наша собственная экосистема генеративных инструментов (например, YandexGPT, GigaChat). Государство активно продвигает цифровизацию — в т.ч. программа 50% кэшбэка на российское ПО, льготное кредитование, льготы по налогу на прибыль для ИТ. Еще в начале года я уже отмечал, что в 2026 году для российских МСП технологии станут во многих вопросах средством выживания», — говорит Дмитрий Кнатько.
Однако уровень реального внедрения технологий остается сравнительно низким. Многие предприниматели уже пробовали использовать ИИ, но глубокая интеграция в бизнес-процессы пока встречается редко. В частности, по данным отчета AI Economy Institute Россия занимает лишь 119-е место в мировом рейтинге распространения ИИ.
«Многие предприниматели всё еще считают, что ИИ неприменим к их бизнесу. Но в ближайшие два-три года число компаний, активно использующих такие технологии, будет быстро расти. Те, кто не начнет внедрение сейчас, рискуют безнадежно отстать», — отмечает эксперт.
За последние два года существенно изменилось и поведение потребителей.
Ключевой тренд — рост рациональности покупателей. Люди реже совершают спонтанные покупки, более тщательно планируют крупные расходы и чаще предпочитают откладывать деньги, особенно на фоне высоких ставок по депозитам.
Для бизнеса это означает необходимость искать новые способы стимулирования спроса. Простое снижение цен уже не всегда работает — особенно в условиях роста издержек.
Второе важное изменение связано с ростом ожиданий к сервису. Быстрая доставка, удобные онлайн-платформы и качественная поддержка перестали быть конкурентным преимуществом. Сегодня это скорее «гигиенический минимум», без которого компания рискует потерять клиентов.
Потребители все чаще выбирают продавцов, которые обеспечивают:
Компании, не соответствующие этим ожиданиям, постепенно теряют долю рынка, уверен эксперт.
Несмотря на усиление позиций крупных компаний и маркетплейсов, у малого бизнеса сохраняются возможности для успешной конкуренции. Дмитрий Кнатько выделяет три ключевые стратегии.
1. Узкая специализация
Первая стратегия — фокус на нишевых рынках.
Часть рынка действительно будет переходить к крупным игрокам, особенно в розничной торговле. Однако малые компании могут успешно развиваться в специализированных сегментах, где требуется глубокая экспертиза.
Например:
В таких нишах крупные маркетплейсы пока не способны предложить сравнимый уровень экспертизы и глубину ассортимента.
Подтверждением этой тенденции становится активный рост нишевых маркетплейсов в России за последние несколько лет.
2. Мультиканальные продажи
Вторая стратегия — сочетание инфраструктуры маркетплейсов с собственными каналами продаж.
Маркетплейсы дают доступ к широкой аудитории и готовой логистике. Однако полная зависимость от них может стать стратегическим риском: комиссии растут, усиливается конкуренция со стороны иностранных продавцов.
Поэтому многие компании строят мультиканальную модель:
Такой подход позволяет повысить маржинальность и сохранить контроль над клиентской базой.
3. Быстрое внедрение технологий
Третья стратегия — более быстрая адаптация инноваций.
Малый бизнес часто выигрывает за счет гибкости: небольшие компании могут внедрять новые технологии быстрее, чем крупные корпорации с их сложной бюрократической структурой.
Например, использование ИИ-инструментов позволяет:
В условиях роста налоговой нагрузки такие технологические решения могут стать важным резервом эффективности.
Главный вывод для предпринимателей в 2026 году — способность быстро адаптироваться становится ключевым фактором выживания и роста.
Технологии, изменения потребительского поведения и трансформация каналов продаж требуют от компаний гибкости и готовности пересматривать привычные бизнес-модели. Те предприниматели, которые смогут быстрее освоить новые инструменты и найти свою нишу на рынке, получат серьезное конкурентное преимущество в ближайшие годы.
В подписке — дайджест статей и видеолекций, анонсы мероприятий, данные исследований. Обещаем, что будем бережно относиться к вашему времени и присылать материалы раз в месяц.
Спасибо за подписку!
Что-то пошло не так!
