Источник: изображение сгенерировано при помощи модели Kandinsky 3.1
Представить типичную жертву мошенника достаточно сложно, поскольку преступники используют разнообразные способы манипуляций, постоянно обновляют свои схемы и знают, что сделать, чтобы «выключить» критическое мышление. При этом подверженность людей мошенничеству зависит не только от индивидуальных психологических характеристик, но и от уровня финансовой грамотности и социальных условий. Редакция IQ Media на основании научных данных и мнения экспертов разбиралась в том, что все-таки делает потенциальную жертву мошенников более уязвимой перед преступными схемами.
На эту тему ученые из Санкт-Петербургского государственного университета проводили даже отдельное исследование. Оно показало, что люди поддаются охотнее манипуляциям внешне привлекательных мошенников в финансовой сфере, причем вне зависимости от социально-демографических характеристик. Но это, конечно, не означает, что харизма и внешняя привлекательность мошенника – «инструмент», перед которым одинаково беззащитны любые группы населения. Финансовая грамотность и способность к критическому мышлению снижают риски поддаться опасному обаянию.
Способность доверять людям – качество, которое необходимо человеку для психологического благополучия и основано на вере в надежность других людей. Однако важно разграничивать это качество с чрезмерной доверчивостью или доверчивым поведением, когда, например, покупатель доверяет продавцу без проверки информации, не обращает внимание на признаки, которые могут свидетельствовать об обмане. Доверчивость, как добавляет доцент департамента психологии Анна Фам, связана с готовностью к подчинению авторитету. А на этом часто играют мошенники со своими излюбленными приемами – звонок из банка, полиции, службы безопасности и т.п.
Наиболее подвержены влиянию мошеннических манипуляций люди с повышенной личной тревожностью, отмечает профессор департамента психологии НИУ ВШЭ Александр Максименко. С одной стороны, тревожный человек может всячески избегать новых ситуаций, «интересных» предложений и т.п., и это теоретически снижает вероятность попадания в неприятные истории. Но с другой – оказываясь перед потенциальной угрозой, которую часто имитируют мошенники, тревожный человек в большей степени рискует совершить необдуманные поступки.
Люди с чертами зависимого поведения часто чувствуют беспомощность и верят, что не в состоянии справиться самостоятельно со многими делами. Имея склонность к подобному поведению, человек может испытывать проблемы с тем, чтобы отказывать другим из-за страха лишиться поддержки или одобрения. Это значительно облегчает «работу» преступникам.
Мошенники могут «играть» на таких качествах, как склонность к чувству вины или чувству долга, которые свойственны депрессивным людям. Им может быть сложно сказать «нет», даже если они чувствуют, что «что-то идет не так» или какие-то условия их не устраивают, особенно, когда установлен эмоциональный контакт.
Люди, испытывающие социальную изоляцию, относятся к категории людей, наиболее уязвимых перед мошенниками, считает Александр Максименко. С этим согласна и Анна Фам, которая выделяет отсутствие у человека тесной эмоциональной связи с другими людьми в числе факторов, повышающих вероятность того, что человек может стать жертвой мошенников.
Человеку свойственны когнитивные искажения в силу особенностей мышления. Один из примеров такого искажения – предвзятость оптимизма. Людям часто кажется, что с ними ничего плохого не случится, а это притупляет бдительность. Другое искажение – ошибка выжившего – заключается в склонности обращать внимание исключительно на успешный опыт. «Так, например, если аферист сообщает, что 65% вкладчиков вложили деньги в какой-то финансовый инструмент и получили прибыль, не многие зададут себе вопрос, что произошло с деньгами остальных 35%», – отмечает клинический психолог Юлия Харитонова.
Низкие финансовые компетенции, сложности в понимании того, как устроены финансовые продукты могут способствовать принятию решений под влиянием эмоций или на основе неполной информации, обращает внимание Александр Максименко. Это подтверждается и научными данными. Поэтому повышение финансовой грамотности в сочетании с работой над личностными ресурсами может значительно снизить риски попасться в ловушку мошенников.
В подписке — дайджест статей и видеолекций, анонсы мероприятий, данные исследований. Обещаем, что будем бережно относиться к вашему времени и присылать материалы раз в месяц.
Спасибо за подписку!
Что-то пошло не так!
