Soft skills как залог успеха в личной жизни и профессии

В отличие от технических навыков (hard skills) мягкие навыки говорят о вашей способности взаимодействовать с другими людьми. Что такое soft skills, почему они так важны и можно ли развить их самостоятельно – в материале IQ Media.

Что такое soft skills

Soft skills – это ваши качества, навыки и умения, которые определяют способность работать в команде, эффективно общаться, решать конфликты, управлять временем и многие другие аспекты межличностных отношений. Они включают в себя такие качества, как эмпатия, умение общаться, лидерство, принятие разнообразия мира, умение работать в команде, творческое мышление и многое другое.

Чем отличаются soft skills и hard skills

Soft skills и hard skills – это два различных типа навыков. И первые, и вторые играют важную роль в развитии личности и карьерном росте. 

Soft skills (мягкие навыки):

• Они связаны с межличностными отношениями, коммуникацией, эмоциональным интеллектом и личностным развитием.

• Примеры soft skills: эмпатия, коммуникация, лидерство, толерантность, умение управлять временем, креативное мышление и т. д.

• Эти навыки обычно более гибкие и могут быть применены в различных сферах жизни, а не только в работе.
  

• Soft skills помогают улучшать эффективность взаимодействия с другими людьми, разрешать конфликты, управлять проектами и достигать поставленных целей.
  

Hard skills (жесткие навыки):

• Они представляют собой конкретные технические навыки и знания, специфичные для определенной области или профессии.

• Примеры hard skills: владение определенным программным обеспечением, знание иностранных языков, математические навыки, навыки программирования, юридические знания и т. д.
  

• Эти навыки обычно получаются и развиваются через образование, курсы обучения или практический опыт.
  

• Hard skills обычно оцениваются и измеряются более конкретно и часто используются для отбора кандидатов на работу.
  

Важно понимать, что оба типа навыков важны для успешной карьеры и личного развития. Есть масса примеров, когда специалист с отличными hard skills не может построить карьеру в коллективе именно из-за нехватки необходимых для общения с коллегами мягких навыков. Владение как soft skills, так и hard skills поможет вам стать более компетентным и эффективным в своей области.

Почему важны мягкие навыки

В мире, где технологии развиваются с бешеной скоростью, именно soft skills становятся ключевым фактором для успешной карьеры и личностного развития. Они помогают человеку быстро адаптироваться к изменениям, строить отношения с коллегами и клиентами, решать проблемы и достигать поставленных целей.

Они также способствуют лучшей адаптации к изменениям, развитию творческого мышления и повышению профессиональной и личной эффективности.

Чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке труда, выпускники вузов должны обладать не только профессиональными знаниями, но и универсальными компетенциями (УК), такими как критическое мышление, цифровая и финансовая грамотность, креативность, и инициативность.

Системы высшего образования сталкиваются с трудностями в оценке этих компетенций из-за недостатка методологий. В России УК включены в федеральные образовательные стандарты, где они считаются ключевыми в различных сферах деятельности. 

Важнейшие компетенции включают критическое и креативное мышление, управление проектами, командную работу, коммуникацию и самоорганизацию. Европейская комиссия также выделяет решение проблем, креативность и инициативность как ключевые навыки.

Российские университеты, такие как НИУ ВШЭ, активно внедряют программы по развитию универсальных компетенций. НИУ ВШЭ предлагает курсы по data culture, предпринимательству и soft skills. В других вузах, например, ДВФУ и КФУ, также проводятся тренинги и созданы центры для развития этих навыков.

Как мягкие навыки связаны с изучением иностранных языков

Психологи НИУ ВШЭ также разработали новый подход к развитию мягких навыков, объединяющий изучение иностранных языков и креативность. Программа «Ключи к полилингвальному, межкультурному и творческому образованию» (PICK) рассматривает креативность и многоязычие как взаимосвязанные компетенции. Исследователи обнаружили, что обучение креативности и изучение языков развивают схожие установки, такие как открытость и когнитивная гибкость.

Программа PICK, впервые объединяющая эти элементы, сейчас тестируется в школах. Одним из методов является переключение кодов (переход с родного языка на иностранный вместо постоянного использования иностранного языка на занятии), что снижает тревожность и способствует развитию креативности. Среди упражнений — письмо билингвальному другу, тексты с триггерами кодовых переключений (выделенными фразами, которые нужно быстро перевести на иностранный язык) и другие лингвистические игры. Программа доступна для педагогов в онлайн-формате.

Можно ли развить soft skills

Разумеется, мягкие навыки — это некие врожденные качества. Однако работа над собой помогает человеку развить soft skills —  стать более общительным, менее конфликтным, готовым работать в команде. 

• Общайтесь: Практикуйте активное слушание, участвуйте в дискуссиях, выражайте свои мысли и идеи четко и уверенно.

• Развивайте эмпатию: Постарайтесь проанализировать ситуацию с точки зрения других людей, учитывайте их чувства и потребности.

• Развивайте лидерские качества: Находите возможности для руководства проектами, делегирования задач и мотивации команды.

• Учитесь решать конфликты: Изучайте методы конструктивного разрешения конфликтов, находите компромиссы и ищите взаимопонимание.

• Развивайте командную работу: Участвуйте в групповых проектах, учитесь работать с разными людьми и достигать общих целей.

• Прокачивайте навыки грамотного управления временем: Организуйте свое время, устанавливайте приоритеты и придерживайтесь расписания.

• Постоянно учитесь и совершенствуйтесь: Читайте книги, следите за новостями в вашей области, участвуйте в тренингах и курсах.

Обратите внимание! Какие-то навыки можно развить самостоятельно, для чего-то может потребоваться работа с психотерапевтом. Например, если сложности с общением связаны с глубокой детской травмой, скорее всего, человеку потребуется помощь специалиста, чтобы преодолеть внутренние страхи. 

Какие мягкие навыки бывают

Перечислить все soft skills, которые стоит развивать, сложно. Каждый человек должен самостоятельно определить, каких навыков ему не хватает, в какой сфере взаимодействия с другими людьми у него возникают трудности.

Рассмотрим несколько ключевых мягких навыков и способы их развития:

• Коммуникация: Этот навык важен как в профессиональной, так и в личной жизни. Развивайте умение выражать мысли четко и уверенно, учитесь слушать и понимать других людей. Это поможет вам в общении с коллегами, клиентами, друзьями и семьей.

• Эмпатия: Умение поставить себя на место другого человека и понять его чувства очень важно для разрешения конфликтов, построения качественных отношений и эффективного взаимодействия в команде.

• Лидерство: Навыки лидерства пригодятся вам не только в роли руководителя проекта или команды, но и в повседневной жизни. Учитесь мотивировать людей, делегировать задачи, принимать решения и вести команду за собой.

• Управление временем: Этот навык поможет вам эффективно распределять свое время между различными задачами и обязанностями, избегать стресса и достигать поставленных целей.

• Принятие разнообразия: В современном мире, где люди различаются по культуре, вероисповеданию, расе и другим характеристикам, умение уважать и принимать различия очень важно для гармоничных отношений и успешного сотрудничества.

Как определить, какие soft skills вам нужно развивать

Чтобы определить, какие soft skills вам нужны, можно использовать следующие методы:

• Самоанализ: Проведите анализ своих сильных и слабых сторон. Обратите внимание на области, в которых у вас есть потенциал для улучшения, а также на навыки, которые могут пригодиться для достижения ваших целей.

• Обратная связь: Попросите обратную связь у своих коллег, друзей, руководителей или наставников о вашем профессиональном поведении и навыках межличностного взаимодействия. Они могут помочь вам выявить области, в которых вы можете вырасти и стать лучше.
  

• Анализ требований к работе: Изучите требования и ожидания, предъявляемые к вашей должности. Определите, какие soft skills наиболее важны для успешной работы в этой области.
  

• Обучение и развитие: Принимайте участие в тренингах, курсах или программах развития личности, которые помогут вам улучшить нужные soft skills. Изучайте литературу и ресурсы по развитию навыков межличностного взаимодействия.
  

• Личные цели: Определите свои личные и профессиональные цели и подумайте, какие soft skills могут помочь вам их достигнуть. Например, если ваша цель — стать руководителем, вам стоит развивать навыки лидерства, коммуникации и управления конфликтами.
  

• Наблюдение за успешными людьми: Обратите внимание на успешных людей в вашей области и проанализируйте, какие soft skills помогли им достичь успеха. Попробуйте выявить ваши общие с ними черты и навыки, которые могут быть полезны и для вас.
  

• Личная терапия и коучинг: Обратитесь за помощью к специалисту, который поможет вам проанализировать ваши сильные стороны и зоны роста и развить нужные именно вам мягкие навыки.
  

Soft Skills и трудоустройство: какие мягкие навыки нужны сегодня

На рынке труда сегодня особенно актуальны и востребованы три мягких навыка: лидерские компетенции, диджитализация и гибкость. 

Лидерские компетенции. Это обширное понятие, которое обычно включает умение брать на себя ответственность, строить доверительные отношения с командой и мотивировать подчиненных на выполнение задач. К лидерским навыкам также относится нетворкинг — способность устанавливать полезные контакты и использовать их в нужный момент, увеличивая социальный капитал.

Диджитализация. Раньше фраза «уверенный пользователь ПК» встречалась в каждой вакансии, но сейчас этого недостаточно. В тренде — знание современных технологических инструментов и умение их использовать в работе. Если вы разбираетесь в искусственном интеллекте, знакомы с чатами GPT и другими цифровыми продуктами, это дает вам преимущество перед другими кандидатами.

Гибкость. Это более развитый вариант стрессоустойчивости. В условиях постоянной неопределенности работодатели все чаще ценят способность кандидата адаптироваться к изменениям. Претенденты на руководящие позиции должны уметь адекватно реагировать на изменяющуюся ситуацию, фокусироваться на задачах и вселять уверенность в команду.

Как работодатель оценивает мягкие навыки кандидата на собеседовании

HR оценивает soft skills кандидата прямо на собеседовании, обращая внимание на ряд важных аспектов. 

Самопрезентация. В первой части собеседования кандидат отвечает на вопросы и рассказывает о себе, пытаясь «продать» свои услуги потенциальному работодателю. Умение презентовать себя — важный навык, который анализирует HR. Подготовьте самопрезентацию заранее, возможно с помощью карьерного консультанта, чтобы впечатлить работодателя.

Подготовка. HR оценивает, что кандидат знает о компании. Владение информацией о бренде показывает ответственность и умение находить нужные данные. Если кандидат также знает личные предпочтения руководителя, это поможет произвести впечатление и выделиться среди других.

Коммуникация. На протяжении собеседования HR следит за тем, как кандидат говорит. Умение отвечать четко и по делу, задавать глубокие вопросы будет большим плюсом.

Чтобы узнать больше о soft skills кандидата, HR может задавать проективные вопросы, моделируя конкретные ситуации. Например: «Заказчик кардинально меняет условия за неделю до релиза. Как вы поступите?». Ответ на такие вопросы помогает HR оценить реакцию, решение и манеру общения кандидата.